Správa webu je služba, u které se nejhůř porovnávají nabídky, „údržba" může znamenat cokoli od automatických aktualizací po skutečnou péči s měřením a rozvojem. Tady je rozebrané, co má paušál obsahovat, kolik stojí u mě a podle čeho poznat, jestli se vám vyplatí, nebo jestli vám stačí opravy na zavolání.
Rychlá odpověď: kolik správa webu stojí
| Tarif | Cena | Pro koho |
|---|---|---|
| Start | 4 990 Kč/měs | web, který má běžet a být v bezpečí: zálohy, aktualizace, monitoring, drobné úpravy |
| Růst | 9 990 Kč/měs | web, který se má rozvíjet: víc hodin úprav, obsahové zásahy, vyhodnocování |
| Premium | od 19 990 Kč/měs | provozně kritické weby a e-shopy: priorita, rozvoj, pravidelné konzultace |
Minimální délka správy je 3 měsíce. Nový web není v paušálu, objednává se zvlášť od 20 000 Kč. Kompletní rozsah tarifů je na stránce správy webu.
Alternativa bez paušálu: běžné úpravy dělám za 1 000 Kč/h, účtuji po půlhodinách, drobná změna vás tedy stojí od 500 Kč, ne celou hodinu. Akutní závady řeší oprava webu a e-shopu za 1 000 Kč/h, minimum 1 hodina. Požadavky přijímám kdykoli, dostupnost a rozpočet potvrzuji před placenou prací.
Co má měsíční správa obsahovat
Podle tohohle seznamu porovnávejte jakoukoli nabídku, ne jen moji:
- Zálohy, které někdo zkusil obnovit. Záloha, kterou nikdo nikdy neobnovil, je jen doufání. Ptejte se dodavatele, kdy naposledy dělal zkušební obnovu.
- Aktualizace s kontrolou po nasazení. Automatická aktualizace bez kontroly umí web položit stejně dobře jako žádná.
- Monitoring dostupnosti a rychlosti. O výpadku se máte dozvědět od správce, ne od zákazníka.
- Hlídání expirací, doména, certifikát, integrace. Banální, a přesto nejčastější příčina „záhadných" výpadků.
- Hodiny na úpravy, jasně řečené kolik a co se stane s nevyčerpanými.
- Report, co se dělalo. Ne výpis „vše OK", ale co se změnilo, co se řešilo a co se doporučuje dál.
Když nabídka neumí odpovědět na body 1 a 6, není to správa, je to inkaso.
Paušál, nebo opravy na zavolání?
Počítá se to jednoduše. Jednorázová úprava stojí 1 000 Kč/h (minimum 30 minut, tedy 500 Kč); tarif Start je 4 990 Kč měsíčně a úpravy v něm už jsou.
- Web-vizitka, která se roky nemění a jejíž výpadek nebolí: paušál se nevyplatí. Stačí občasná kontrola a číslo na rychlou pomoc, když se něco pokazí.
- Web, který přivádí poptávky, nebo e-shop: porovnejte dopad výpadku, rozsah prevence a cenu péče. Správa může riziko snížit, nezaručuje však nepřetržitý provoz ani návratnost.
- Web, který chcete rozvíjet: paušál s hodinami úprav vychází levněji než objednávat každou úpravu zvlášť, a hlavně se úpravy reálně dějí, protože nevisí na tom, až „bude čas poptat".
Rozhodovací pomůcka z druhé strany: spočítejte, kolik vás stál poslední rok oprav, výpadků a neudělaných úprav. Výsledek porovnejte s roční cenou a rozsahem konkrétního paušálu. Ne každému webu se stejný balíček vyplatí.
Co se děje s webem bez správy
Nic dramatického, a právě proto je to zákeřné. Web bez péče nezhavaruje hned; postupně stárne: aktualizace se odkládají, až je jejich nasazení riskantní; formulář přestane odesílat a nikdo si toho tři týdny nevšimne; certifikát vyprší v pátek večer; rychlost se pomalu horší a s ní pozice. Ve chvíli, kdy se to projeví, bývá oprava dražší než roky zanedbané péče. Postup pro akutní situaci popisuju v článku spadl mi web, co dělat.
Nejčastější otázky
Kolik stojí správa webu měsíčně?
U mě od 4 990 Kč měsíčně (Start: zálohy, aktualizace, monitoring, drobné úpravy), 9 990 Kč (Růst: víc hodin a rozvoj) a od 19 990 Kč (Premium: provozně kritické weby). Minimální délka správy je 3 měsíce. Nový web se objednává zvlášť.
Co když potřebuju jen občas něco opravit?
Pak paušál nepotřebujete, jednotlivé úpravy dělám za 1 000 Kč/h, účtuji po půlhodinách (minimum 500 Kč), bez závazků. Při závadě můžete kdykoli poslat požadavek na opravu webu za 1 000 Kč/h, minimum 1 hodina. Začátek závisí na potvrzené dostupnosti, nejde o garantovanou pohotovost. Paušál se vyplatí ve chvíli, kdy web přivádí poptávky nebo tržby a výpadek či zastarání reálně bolí.
Je v ceně správy i hosting?
Ve zde uvedených balíčcích je hosting, doména a SSL součástí ceny v domluveném rozsahu. Předem si potvrdíme tarif, limity, přístupy a případné další náklady. Samotná tvorba webu a průběžná správa jsou odlišné služby; nevzniká automaticky další poplatek ke stávající dohodě.
Jak poznám, že správce web opravdu spravuje?
Podle reportu a podle otázek. Správce, který web skutečně řeší, vám umí říct, kdy naposledy testoval obnovu zálohy, co se od minula změnilo a co doporučuje dál. „Vše v pořádku" každý měsíc bez detailu je varovný signál.
Můžu správu vypovědět?
Minimální spolupráce trvá 3 měsíce. Poté pokračuje měsíčně s 30denní výpovědní lhůtou. Podmínky jsou napsané předem, na to se u jakéhokoli dodavatele ptejte před podpisem, ne po něm.
Zdroje a odkazy
- Správa webu, kompletní ceník tarifů, kanonické ceny a rozsah
- Expresní pomoc s webem, požadavky kdykoli, zásah po dohodě, 1 000 Kč/h, minimum 1 hodina