Automatizace práce s AI od auditu po provoz

Umím, ale nejdřív si ověříme, že ho potřebujete. Chatbot na webu dává smysl, když vám opakovaně chodí stejné dotazy (dostupnost, doprava, stav objednávky) a máte dokumentaci, ze které může čerpat, jinak bude jen halucinovat. Postavený nad vašimi podklady se cenově chová jako běžný pilot, tedy od 60 000 Kč včetně napojení, testování na reálných dotazech a zaškolení. Často ale z auditu vyjde, že víc ušetří automatizace e-mailů než widget na webu, a řeknu vám to předem.

Poctivá odpověď: dopředu to nikdo neví, a kdo vám řekne procento před auditem, hádá. Proto u pilotu nejdřív změřím, kolik proces stojí času a kolik dělá chyb dnes, a po nasazení měřím znovu stejnou metodikou. Čísla, která pak uvidíte, budou z vašeho provozu, ne z prezentace. Když vyjdou špatně, dozvíte se to ode mě jako první.

Často víc než u velkých, malý tým cítí každou ušetřenou hodinu okamžitě a nemá kolem sebe deset schvalovacích kol. U firem zhruba do 10 lidí ale obvykle nemá smysl platit plný audit: probereme to na úvodním hovoru a když je jasné, kde začít, jdeme rovnou na pilot a 25 000 Kč za audit ušetříte.

Naprosto legitimní požadavek a řeším ho běžně. Podle citlivosti dat volím mezi firemním tarifem u cloudového modelu (kde se na vašich vstupech model netrénuje) a modelem běžícím lokálně na vašem serveru, odkud data firmu vůbec neopustí. U osobních údajů k tomu patří zpracovatelská smlouva a napsané hranice, které agendy se do AI nedostanou vůbec.

Pracuju s cílem zbavit lidi rutiny, ne zbavit firmu lidí, u zakázek této velikosti jde typicky o přepisování, třídění a hledání v dokumentech, ne o něčí pozici. Automatizaci personálních rozhodnutí (výběr uchazečů, hodnocení nebo scoring zaměstnanců) záměrně nedělám: evropský AI Act ji řadí mezi vysoce rizikové použití se samostatnými povinnostmi a pro běžnou firmu se to nevyplatí.

Podle úlohy. Na propojení nástrojů n8n nebo Make, na jazykové úkoly modely OpenAI, Anthropic nebo Google, lokální modely (Ollama) tam, kde data nesmí ven, a vlastní kód, když hotové nástroje nestačí. Nemám provizi od žádného dodavatele, takže volím podle vhodnosti a ceny provozu, a v nabídce vždycky uvidíte proč.

Počítám ho do auditu i do nabídky, aby vás nepřekvapil až na faktuře. U typického menšího procesu se licence a spotřeba modelů pohybují ve stovkách až nižších tisících korun měsíčně; u objemných agend to řekneme přesně podle změřeného objemu z auditu. Provoz platíte přímo dodavatelům na svoje účty, nejde přes mě s přirážkou.

Evropský AI Act ukládá od 2. února 2025 firmám povinnost zajistit dostatečnou AI gramotnost lidí, kteří AI při práci používají, a od 2. srpna 2026 platí pravidla transparentnosti u obsahu generovaného AI. U běžné kancelářské automatizace to v praxi znamená hlavně zaškolení a napsaná interní pravidla, obojí dělám součástí dodávky. Nejsem právník; u citlivých agend doporučuju nechat si nastavení posoudit právně.

Školení naučí váš tým pracovat s AI vlastníma rukama. Tohle je done-for-you: proces vám nasadím a předám funkční. Většina firem potřebuje obojí, proto je zaškolení dotčených lidí součástí každého nasazení. Pokud chcete začít měkčeji, dává smysl jít nejdřív na školení AI pro firmy a implementaci řešit až potom.

Pak patříte do tvorby aplikací na míru, rezervační systém, zákaznický portál, propojení objednávek s účetnictvím. Tady řeším AI v provozní rutině na nástrojích, které už máte. Na úvodním hovoru se to pozná rychle a nasměruju vás podle toho, co vyjde levněji, ne podle toho, co je pro mě větší zakázka.