Většina majitelů firem, se kterými mluvím, má o svém webu jednu ze dvou představ: buď „nějaký web máme, funguje", nebo „vím, že je starý, ale zákazníci chodí, tak to neřeším". Problém je, že web, který vypadá v pořádku na vašem počítači, může být pro zákazníka na mobilu nebo pro Google prakticky nepoužitelný — a vy o tom nevíte, protože se na svůj web díváte úplně jinak než oni.
Tenhle článek není o tom, abych vám něco prodal. Je to checklist, který si projdete sami. Osm věcí, každou zvládnete ověřit za pár minut, žádné technické znalosti nepotřebujete. Na konci budete vědět, jestli je váš web v pořádku, nebo jestli vás tiše stojí zákazníky. A pokud vyjde, že je vše OK — skvělé, ušetřil jsem vám peníze.
1. Otevřete web na mobilu (ne na počítači)
Přes 70 % lidí dnes prohlíží weby na telefonu. Vezměte svůj mobil, zadejte adresu svého webu a dívejte se očima zákazníka:
- Musíte text zvětšovat prsty, abyste ho přečetli?
- Rozsypaly se sloupce, obrázky přetékají, tlačítka jsou přes sebe?
- Musíte scrollovat do stran?
Pokud ano, máte web, který nebyl navržený pro mobil (odborně chybí „responzivní design"). Google od roku 2021 hodnotí weby primárně podle mobilní verze — takže špatný web na mobilu znamená i horší pozice ve vyhledávání. A hlavně: zákazník s telefonem v ruce a nabídkou konkurence na dosah prstu takový web zavře do pěti vteřin.
2. Změřte, jak rychle se web načítá
Otevřete zdarma PageSpeed Insights, vložte adresu svého webu a přepněte na záložku Mobil. Dostanete skóre 0–100 a tři metriky, kterým Google říká Core Web Vitals.
Zjednodušeně: skóre pod 50 na mobilu je problém. Pomalý web odrazuje návštěvníky (každá vteřina načítání navíc znamená, že část lidí odejde) a Google pomalé weby řadí níž. Nejčastější viníci jsou obrovské neoptimalizované fotky a přebujelé pluginy. Detailně to rozebírám v článku jak zrychlit web.
3. Zkontrolujte zámeček (HTTPS)
Podívejte se do adresního řádku prohlížeče před adresu svého webu. Vidíte tam zámeček, nebo varování „Nezabezpečeno"?
Pokud web běží jen na „http://" bez zabezpečení, prohlížeče na něj zobrazují výstrahu — a zákazník, kterému vyskočí „Tato stránka není zabezpečená", většinou couvne. Zabezpečení (SSL certifikát) je dnes standard, u kvalitního hostingu bývá zdarma a jeho absence působí, jako byste měli na dveřích ceduli „vstupte na vlastní nebezpečí".
4. Najde vás vůbec Google?
Dva rychlé testy:
Test A — jste v indexu? Do Googlu napište site: a hned za to (bez mezery) adresu svého webu, třeba site:vasefirma.cz. Google vám ukáže, kolik vašich stránek zná. Pokud nula nebo jen pár, Google váš web pořádně „nevidí".
Test B — najdou vás zákazníci? Zkuste hledat tak, jak by hledal zákazník, který vás nezná — ne své jméno firmy, ale službu a město: „kadeřnictví Ostrava-Dubina", „instalatér Ostrava", „pizzerie Hrabůvka". Jste na první straně? Na první ale nejste vy, ale katalogy a konkurence? To je rozdíl mezi „web existuje" a „web přivádí zákazníky".
5. Máte vyplněný Google firemní profil?
Google firemní profil (ta kartička s mapou, hodnocením a otevírací dobou, co vyskočí, když vás někdo hledá) je pro lokální firmu často důležitější než samotný web. Zkontrolujte:
- Existuje váš profil a je „ověřený" (spravujete ho vy)?
- Jsou tam správné otevírací hodiny, telefon a adresa?
- Máte aktuální fotky a nějaké recenze?
Prázdný nebo neexistující profil znamená, že v mapách a v „balíčku" tří firem nad výsledky hledání nejste vidět — a to je přesně místo, kde se dnes rozhoduje, komu zákazník zavolá. (Mimochodem: recenze si nesmíte psát sami ani je nechat psát zaměstnance — Google to zakazuje a umí to poznat.)
6. Není web zjevně zastaralý?
Projděte web a hledejte tiché signály stáří:
- Rok v patičce — svítí tam „© 2013"? Návštěvník si řekne, jestli firma vůbec ještě funguje.
- Neaktuální informace — staré ceny, akce, které dávno skončily, jméno majitele, který už tam není.
- Rozbité odkazy — proklikejte hlavní tlačítka a menu. Vede něco na prázdnou stránku nebo hlášku „404 nenalezeno"?
Zastaralý web nepůsobí jen ošklivě — podkopává důvěru. A rozbité odkazy jsou signál i pro Google, že se o web nikdo nestará.
7. Jde z webu snadno objednat nebo zavolat?
Na mobilu zkuste: kolik kliknutí vás dělí od zavolání nebo objednávky? Ideál je jedno — telefonní číslo, na které jde klepnout a rovnou volá; tlačítko „Objednat" nebo „Rezervovat" vidět hned. Když musí zákazník hledat kontakt přes tři podstránky nebo opisovat číslo ručně, část jich to vzdá. Web není online vizitka na okrasu — je to nástroj, který má přivést poptávku.
8. Víte, kdo web spravuje a kde máte přístupy?
Nepříjemná otázka, ale důležitá: kdyby web zítra spadl, víte, za kým jít? Máte přístupy k doméně, hostingu a webu, nebo je má „nějaký kluk, co to dělal před lety a už se neozývá"? Spousta firem zjistí, že nemá přístup k vlastní doméně, až ve chvíli, kdy web přestane fungovat nebo se blíží konec platnosti domény. Když si nejste jistí, sepsal jsem krizový postup, když spadne web.
Kolik jste zaškrtli „ano, tohle je problém"?
- 0–1: Gratuluju, váš web je na tom líp než většina. Řešte spíš to, jestli vás lidé najdou (body 4 a 5).
- 2–4: Web vás pravděpodobně tiše stojí zákazníky. Nemusíte hned dělat nový — často stačí cílené opravy.
- 5 a víc: Web pracuje proti vám. Každý zákazník, který ho otevře a zavře, je poptávka, co šla ke konkurenci.
Nejdůležitější věc na závěr: tohle všechno si dnes ověří i vaši zákazníci — podvědomě, za pár vteřin, když se rozhodují mezi vámi a firmou o dvě ulice dál. Dobrý web nemusí být drahý ani nablýskaný. Musí být rychlý, čitelný na mobilu, důvěryhodný a snadno použitelný.
Pokud chcete druhý názor bez závazku, projdu váš web zdarma a pošlu vám pár konkrétních věcí, které vás brzdí — nezávazně, žádný prodej. Stačí napsat přes mini audit zdarma. A když teprve zvažujete, jestli web stojí za investici, přečtěte si proč web za 5 000 Kč nestačí.