Nefungují objednávky, formulář nebo celý web? Jsem k dispozici 24/7, i v noci, o víkendu a ve svátek. Zavolejte nebo popište problém a domluvíme postup.
2 500 Kč/h, minimum 1 hodina. Nonstop 24/7, limit před placenou diagnostikou.
Přepis videa: Platby za vstupenky přestaly procházet. Volejte nonstop, i v noci a o víkendu, nebo napište adresu webu, co nefunguje a od kdy. Odpovím „Beru to, jdu na to.“ a limit diagnostiky schválíte předem, takže limit ceny znáte dřív, než začnu. Příčinou byl vypršelý certifikát napojení na platební bránu: opraveno, testovací platba prošla a prodeje znovu běží. Po opravě víte, co se stalo a jak tomu předejít. Jazzový festival ve videu je smyšlený.
Od požadavku k opravě
Když e-shop nejede, nezajímá vás proces. Zajímá vás, za jak dlouho zase jede.
- 01pošlete požadavek, potvrdím dostupnost
- 02schválíte limit před placenou diagnostikou
- 03oprava: formulář, SSL, DNS, platby nebo výpadek
- 04krátká zpráva, co se stalo a jak tomu předejít
Co přesně dostanete
Bez mlhy: co dostanete, komu to sedí a kde začíná větší rozsah.
Výstupy bez mlhy
- rychlou diagnostiku problému na webu nebo e-shopu
- odhad hodin před pokračováním
- opravu incidentuformulář, SSL, DNS, malware, platby nebo výpadek
- krátký report, co se stalo a co se opravilo
- doporučení prevence, aby se problém neopakoval
Pro koho to je
- web nebo e-shop se rozbil a chcete domluvit opravu
- nemáte vlastního vývojáře nebo původní dodavatel nereaguje
- potřebujete specialistu na weby a e-shopy, ne servis počítačů
Pro koho ne
- chcete kompletní redesign za cenu jedné hodiny
- nemůžete zajistit oprávnění k zásahu na webu nebo e-shopu
- problém nesouvisí s webem, e-shopem, hostingem, DNS nebo obsahem
Hranice ceny
od2 500 Kč
Konzultace stojí 1 500 Kč/h, minimum 30 minut. Akutní zásah včetně diagnostiky 2 500 Kč/h, minimum 1 hodina, nonstop 24/7 včetně nocí a víkendů. Rozpočtový limit vám potvrdím před placenou prací. Express +50 % a crash +100 % se týkají celých projektů a vyžadují potvrzení kapacity.
Cena a rozsah práce
Pro závadu zvolte konzultaci nebo rychlou pomoc. Express a crash jsou režimy dodání celého projektu, nikoli příplatky k hodinové opravě.
- Telefon, e-mail nebo videohovor po domluvě
- Rada a posouzení možností řešení
- Doporučení dalšího postupu
- Mini-audit s prioritami podle domluveného rozsahu
- Započtení konzultace do navazující opravy po dohodě
Vše, co je v ceně (+2)Skrýt
- Mini-audit s prioritami podle domluveného rozsahu
- Započtení konzultace do navazující opravy po dohodě
Rychlá pomoc 24/7
min. 1 h
2 500 Kč/hodinu
- Nonstop, i v noci, o víkendu a ve svátek
- Telefon nebo formulář, ozvu se co nejdřív
- Sazba a rozpočtový limit před placenou diagnostikou
- Minimum 1 hodina, pak skutečný čas po minutách
- Další rozpočet jen po vašem schválení
Vše, co je v ceně (+3)Vše, co je v ceně (+1)Skrýt
- Minimum 1 hodina, pak skutečný čas po minutách
- Další rozpočet jen po vašem schválení
- Ověření opravy a krátký report
Express dodání
k ceně standardního projektu
+50 %
- Pro nový web, redesign nebo větší projekt
- Zkrácený termín podle rozsahu a kapacity
- Konkrétní cenu a termín potvrdím v nabídce
- Záloha 50 % před zahájením
- Není automaticky dostupné pro každou zakázku
Vše, co je v ceně (+2)Skrýt
- Záloha 50 % před zahájením
- Není automaticky dostupné pro každou zakázku
Crash režim
k ceně standardního projektu
+100 %
- Vyhrazená kapacita pro jeden projekt
- Rozsah a termín po individuální dohodě
- Potvrzení dostupnosti před objednáním
- Záloha 100 % před zahájením
- Nejde o garanci okamžité opravy incidentu
Vše, co je v ceně (+2)Skrýt
- Záloha 100 % před zahájením
- Nejde o garanci okamžité opravy incidentu
Oprava začíná jasnou dohodou
Řeším závady webů a e-shopů: nefunkční formuláře, objednávky, integrace plateb, SSL, DNS nebo chyby po nasazení. Nejde o servis počítačů a tiskáren. U konkrétní platformy nejdřív ověřím, zda mám přístup a možnost problém řešit.
Pošlete URL, popis závady a informaci, od kdy se projevuje. Hesla do formuláře neposílejte. Ozvu se co nejdřív, i v noci nebo o víkendu. Před placenou diagnostikou si potvrdíme začátek, sazbu a rozpočtový limit; potřebný přístup předáte následně domluveným bezpečným způsobem.
Akutní zásah stojí 2 500 Kč/h, minimálně 1 hodinu, ve dne i v noci. Po první hodině účtuji skutečný čas po minutách. Délku opravy určuje příčina a rozsah, ne samotné odeslání požadavku. Běžná změna obsahu patří do správy webu; celková přestavba do redesignu.
S čím vám pomůžu
Popište příznak, nemusíte znát technickou příčinu. Možnost zásahu potvrdím podle platformy a přístupů.
- 01
Web se nenačítá
Chyba 500, bílá stránka nebo nefunkční administrace. Prověřím příčinu a možnosti obnovení provozu.
- 02
Objednávky a formuláře
Nedorazí poptávka, objednávka nebo potvrzení platby. Prověřím dotčenou funkci a její napojení, po opravě domluvíme ověření průchodu.
- 03
SSL, DNS a doména
Web hlásí nezabezpečené spojení, doména míří jinam nebo se rozbilo přesměrování. Postup záleží také na poskytovateli a jeho přístupových právech.
- 04
Podezření na napadení
Nechtěné přesměrování, cizí obsah nebo varování prohlížeče. Domluvíme bezpečné prověření, zachování podkladů a možnosti obnovy.
Jak to proběhne
Bez zbytečné byrokracie. Každý krok má jasný výstup a termín, vidíte přesně, kde jsme.
- Typicky
- nonstop, délka podle rozsahu
- Kroků
- 4
Zavoláte nebo napíšete
24/7Zavolejte, nebo pošlete URL, příznaky a kontakt. Hesla neposílejte.
Dohodneme postup
hned potomPotvrdím začátek, sazbu a limit placené diagnostiky. Přístup předáte bezpečně až po domluvě.
Diagnostika a oprava
podle rozsahuPrověřím příčinu a možnost obnovy. Před překročením rozpočtu požádám o schválení další práce.
Ověření a report
po zásahuOvěříme dotčenou funkci. Dostanete shrnutí práce a fakturu podle schválené sazby, minima a skutečného času.
Zásah ve čtyřech krocích na ilustračním webu: web spadne a hlásí chybu 500, pod ním kód s chybným řádkem, řádek se opraví a web znovu naskočí.
Časté otázky
Tady jsou nejčastější. Něco chybí? Napište mi, odepisuju do pár hodin.
Ano. IT pomoc funguje 24/7, včetně nocí, víkendů a svátků. Zavolejte na +420 605 707 036 nebo pošlete formulář, ozvu se co nejdřív a začátek práce potvrdím.
Popište, co nefunguje
Zavolejte, nebo pošlete URL, příznaky a kontakt. Jsem k dispozici 24/7, rozpočet potvrdím před placenou prací. Akutní zásah 2 500 Kč/h, minimum 1 hodina.