Zákon č. 424/2023 Sb. upravuje od 28. června 2025 přístupnost vybraných výrobků a služeb. Před objednáním právního či technického auditu rozlište působnost zákona, výjimku pro poskytovatele služeb, který je mikropodnikem, a konkrétní bariéry webu. Samotný výhružný e-mail nic z toho neprokazuje.
Tenhle článek říká na rovinu, kdo povinnost má, kdo ne, co přesně se musí splnit a kolik to reálně stojí. Nejsem advokát a tohle není právní poradenství, je to praktický přehled s odkazy na zdroje, ať si to můžete ověřit sami.
Pokud máte méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat (nebo bilanční sumu) do 2 milionů EUR, povinnost přístupnosti se na vás jako na poskytovatele služby nevztahuje. Obě podmínky musí platit současně. Čistě B2B prodej nespadá pod spotřebitelskou službu elektronického obchodování; jiné role nebo výrobky mohou vyžadovat samostatné posouzení. E-shopy spadající do působnosti zákona musí plnit jeho požadavky na přístupnost; technické ověření zahrnuje nákupní cestu a příslušné požadavky, nikoli jen skóre jednoho testu. Povinnosti se posuzují podle konkrétní služby, nikoli podle samotné existence webu.
Co ten zákon vlastně je
Zákon č. 424/2023 Sb. je česká transpozice směrnice EU 2019/882, které se běžně říká European Accessibility Act (EAA). Cílem je, aby lidé se zrakovým, sluchovým, motorickým nebo kognitivním omezením mohli běžné digitální služby používat sami, bez asistence.
Netýká se to jen e-shopů. Zákon dopadá i na bankovní služby, e-knihy, elektronické komunikace, jízdenkové a bankovní automaty. Pro e-shopaře je podstatná jedna kategorie: služby elektronického obchodování, tedy weby a aplikace, kde spotřebitel uzavírá smlouvu na dálku.
Kdo má povinnost a kdo ne
Tohle je jádro celé věci a přesně ta část, kterou strašicí e-maily vynechávají.
| Kdo jste | Platí pro vás zákon? |
|---|---|
| Méně než 10 zaměstnanců a zároveň obrat/bilanční suma do 2 mil. EUR | Ne, výjimka pro mikropodnik |
| 10 a více zaměstnanců | Nesplňuje personální limit mikropodniku; posoudit službu |
| Obrat i bilanční suma nad 2 mil. EUR | Nesplňuje finanční limit mikropodniku; posoudit službu |
| Prodáváte výhradně firmám (B2B, bez spotřebitelů) | Ne |
| Partnerské nebo propojené firmy | Ověřit způsob výpočtu; nehodnotit jen jednu účetní závěrku |
| Veřejnoprávní subjekt | Samostatně posoudit působnost zákona č. 99/2019 Sb. |
Dvě věci, na kterých to nejčastěji padá:
Počet zaměstnanců a finanční limit platí současně. Finanční limit přitom splníte obratem, nebo bilanční sumou: stačí, když jedno z těch dvou čísel nepřesáhne 2 mil. EUR. Pět zaměstnanců a obrat 80 milionů korun proto samo o sobě nerozhoduje: pokud bilanční suma nepřesáhne 2 mil. EUR, výjimka platí. Hraniční případ si ověřte s účetní. Zaměstnanci se počítají v přepočtu na plné úvazky (roční pracovní jednotky), ne „na hlavy“.
Propojení firem vyžaduje samostatný výpočet. Nezaměňujte partnerský a propojený podnik ani nepoužívejte automatické sčítání všech údajů ve výši 100 %. Účetní nebo právník má určit relevantní vazby, podíly a období. Definice SME Evropské komise.
Když vám někdo píše, že „všechny e-shopy musí od června 2025 splnit zákon o přístupnosti, jinak hrozí pokuta 10 milionů“, a neptá se předtím na počet zaměstnanců ani obrat, prodává vám strach, ne službu. Poctivá nabídka začíná otázkou, jestli se vás zákon vůbec týká.
Co přesně musí přístupný e-shop splňovat
Požadavky zákona, technická norma a test WCAG nejsou totéž. V září 2026 vyšla EN 301 549 v4.1.1 s WCAG 2.2. AccessibleEU při vydání upozornilo, že citace nové verze v Úředním věstníku ještě neproběhla. V zadání auditu proto uveďte přesnou verzi a ověřte její právní status; samotné vydání normy není nová zákonná lhůta ani certifikace webu.
V praxi to znamená přibližně tohle:
- Ovládání klávesnicí. Celý nákupní proces, od filtru v katalogu po dokončení objednávky, musí jít projít bez myši, s viditelným focus stavem.
- Textové alternativy. Produktové fotky mají smysluplný
alt, ikony a tlačítka mají přístupný název. Dekorativní obrázky naopakalt="". - Kontrast. Běžný text minimálně 4,5:1, velký text a UI prvky 3:1. Konkrétní text i ovládací prvek změřte v jeho skutečném stavu.
- Formuláře. Každé pole má
<label>, chybové hlášky popisují, co je špatně a jak to opravit, ne jen červený rámeček. - Kompatibilita s asistivními technologiemi. Korektní sémantika (nadpisy, seznamy, ARIA jen tam, kde je potřeba), aby čtečka obrazovky uměla stránku popsat.
- Změna velikosti textu. Zvětšení na 200 % nesmí rozbít layout ani skrýt obsah.
- Titulky u videa. Máte-li na e-shopu produktová videa se zvukovou informací, potřebují titulky.
- Informace o přístupnosti služby. Uveďte, jak služba splňuje příslušné požadavky; rozsah dokumentace odvoďte od použitelné právní úpravy, ne automaticky od vzoru pro veřejný sektor.
Jak postupovat při zjištěné bariéře
Zaznamenejte místo, postup reprodukce a dopad na nákup. Ověřte povinnost poskytovatele, určete opravu a opakujte test. Tento článek nepředpovídá pořadí kroků dozorového orgánu ani výši sankce; nespoléhejte na domněnku, že pokuta může přijít až po ignorované výzvě.
Kolik náprava reálně stojí
Rozsah práce záleží na tom, na čem e-shop běží a jak moc je vzdálený od normy. Následující tabulka popisuje možné rozsahy, nikoli měření klientských projektů:
| Situace | Co se dělá | Řádový rozsah |
|---|---|---|
| Šablonový Shoptet/Shopify v dobrém stavu | Kontrast, alt texty, labely, focus stavy, prohlášení |
Rozsah až po testu celé cesty |
| Upravená šablona s vlastními komponentami | Audit + oprava filtrů, modalů, košíku a checkoutu | Rozsah menšího balíčku úprav |
| Starší e-shop s rozbitou sémantikou | Reálně dává smysl řešit spolu s redesignem | Rozsah redesignu |
Samotný overlay widget neprokazuje přístupnost. Změny musí odstranit zjištěné bariéry ve skutečných komponentech a nákupní cestě a projít manuální kontrolou.
Pokud stejně plánujete redesign nebo přechod na jinou platformu, je nejlevnější řešit přístupnost jako součást té práce, ne jako samostatný projekt navíc. Opravit kontrast a focus stavy při stavbě nové šablony může omezit opakovanou práci; cenu však určí konkrétní rozsah.
Přechodná ustanovení: opatrně s „máte čas do roku 2030“
Občas se dočtete, že „starší e-shopy mají čas do roku 2030“. Přechodná ustanovení EAA skutečně existují, ale míří jinam, než se běžně tvrdí, týkají se především výrobků legálně používaných před 28. 6. 2025 (typicky samoobslužné terminály) a smluv uzavřených před účinností. Web e-shopu do téhle kategorie automaticky nespadá.
Neberte tedy rok 2030 jako plošný odklad pro weby. Pokud si nejste jistí svou konkrétní situací, tohle je přesně otázka na právníka, ne na vývojáře ani na blogový článek.
Proč to řešit, i když povinnost nemáte
Lidé se zrakovým, sluchovým či motorickým omezením mohou potřebovat jiný způsob ovládání. Překážky se projeví i dočasně, například při poranění ruky nebo zvětšení textu.
Většina požadavků WCAG jsou navíc věci, které zlepší e-shop všem:
Co zlepší e-shop všem
- Dostatečný kontrast zvyšuje čitelnost na mobilu na slunci
- Popisné chyby formulářů vysvětlují, jak vstup opravit; obchodní dopad měřte
- Sémantické nadpisy a
alttexty čtou i vyhledávače, přístupnost a SEO se z velké části překrývají - Ovládání klávesnicí ocení i běžní uživatelé, kteří v checkoutu tabulátorem přeskakují mezi poli
Přístupnost tedy není daň. Je to podmnožina slušně odvedené frontendové práce.
Jak si stav ověříte za deset minut
Než někomu zaplatíte za audit, projděte si tohle sami:
Pět kroků rychlé kontroly
- Klávesnice projděte nákup jen klávesnicí (Tab, Shift+Tab, Enter, mezerník); vidíte pořád, kde jste, a dostanete se do košíku i přes checkout?
- Lighthouse na produktové stránce (Chrome DevTools, Lighthouse, Accessibility); skóre není důkaz shody se zákonem, ale najde nejhrubší chyby
- Čtečka obrazovky Narrator ve Windows (Ctrl+Win+Enter) nebo VoiceOver v macOS (Cmd+F5); poslechněte si popis hlavní produktové fotky a tlačítka „Do košíku“
- Zvětšení na 200 % (Ctrl+ / Cmd+); rozpadl se layout, nebo zmizel obsah?
- Kontrast hlavních textů zkontrolujte třeba nástrojem WebAIM Contrast Checker
Tato rychlá kontrola najde část bariér, ale neprokazuje právní shodu ani úplnou shodu s WCAG. Následovat má reprezentativní audit všech důležitých stavů.
Shrnutí
Výjimka pro mikropodnik poskytující služby se týká podniků s méně než 10 zaměstnanci, jejichž roční obrat nebo bilanční suma roční rozvahy nepřesahuje 2 mil. EUR. Vztahuje-li se na vás zákon, ověřte konkrétní požadavky a přesnou verzi použité normy. Audit má ukázat skutečné překážky při nákupu a pořadí oprav; samotný overlay widget ani výsledek automatického testu soulad nepotvrzuje.
Odstranění překážek pomáhá lidem web používat bez ohledu na zákonnou povinnost. Dopad na objednávky a viditelnost ve vyhledávání měřte samostatně; vyšší konverze ani pozice nejsou automatický výsledek.
Pokud úpravy zasahují šablonu, košík nebo checkout, patří nejdřív do auditu a potom do řízeného redesignu e-shopu, ne do univerzálního overlay widgetu.
Zdroje a odkazy
- Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, plné znění
- Směrnice (EU) 2019/882, European Accessibility Act, evropský základ
- WCAG 2.1, Web Content Accessibility Guidelines, W3C, technický standard
- EN 301 549, evropská norma; právní status ověřte pro konkrétní verzi
- Česká obchodní inspekce, dozorový orgán pro e-commerce
- WebAIM Contrast Checker, kontrola kontrastu
Tenhle článek je praktický přehled, ne právní poradenství. U hraničních případů, propojené firmy, kombinace B2B a B2C, přechodná ustanovení, se poraďte s advokátem.