Od 28. června 2025 je účinný zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb. Od té doby chodí majitelům e-shopů e-maily ve stylu „váš e-shop nesplňuje zákon, hrozí vám pokuta 10 milionů korun, ozvěte se nám". Většina těch e-mailů je nepoctivá — ne proto, že by zákon neexistoval, ale proto, že zamlčuje výjimku, pod kterou spadá většina malých českých e-shopů.
Tenhle článek říká na rovinu, kdo povinnost má, kdo ne, co přesně se musí splnit a kolik to reálně stojí. Nejsem advokát a tohle není právní poradenství — je to praktický přehled s odkazy na zdroje, ať si to můžete ověřit sami.
Pokud máte méně než 10 zaměstnanců a zároveň roční obrat (nebo bilanční sumu) do 2 milionů EUR, povinnost přístupnosti se na vás jako na poskytovatele služby nevztahuje. Obě podmínky musí platit současně. Prodáváte-li jen firmám (B2B), zákon na vás také nedopadá. Ostatní e-shopy musí od 28. 6. 2025 splňovat WCAG 2.1 úrovně AA podle normy EN 301 549. Dozor vykonává Česká obchodní inspekce, horní hranice pokuty je 10 milionů Kč.
Co ten zákon vlastně je
Zákon č. 424/2023 Sb. je česká transpozice směrnice EU 2019/882, které se běžně říká European Accessibility Act (EAA). Cílem je, aby lidé se zrakovým, sluchovým, motorickým nebo kognitivním omezením mohli běžné digitální služby používat sami — bez asistence.
Netýká se to jen e-shopů. Zákon dopadá i na bankovní služby, e-knihy, elektronické komunikace, jízdenkové a bankovní automaty. Pro e-shopaře je podstatná jedna kategorie: služby elektronického obchodování, tedy weby a aplikace, kde spotřebitel uzavírá smlouvu na dálku.
Kdo má povinnost a kdo ne
Tohle je jádro celé věci a přesně ta část, kterou strašicí e-maily vynechávají.
| Kdo jste | Platí pro vás zákon? |
|---|---|
| Méně než 10 zaměstnanců a zároveň obrat/bilanční suma do 2 mil. EUR | Ne — výjimka pro mikropodnik |
| 10 a více zaměstnanců | Ano |
| Obrat nad 2 mil. EUR (zhruba 49–50 mil. Kč) | Ano |
| Prodáváte výhradně firmám (B2B, bez spotřebitelů) | Ne |
| Jste součástí skupiny propojených firem | Hodnoty se sčítají — posuzuje se skupina, ne jednotlivá s.r.o. |
| Veřejná správa, školy, příspěvkové organizace | Ano, ale podle jiného předpisu (zákon č. 99/2019 Sb.) |
Dvě věci, na kterých to nejčastěji padá:
Podmínky platí současně, ne alternativně. Pět zaměstnanců a obrat 80 milionů korun ročně znamená, že výjimku nemáte. Zaměstnanci se počítají v přepočtu na plné úvazky (roční pracovní jednotky), ne „na hlavy".
Rozdělení firmy na menší s.r.o. výjimku nezajistí. Pokud jsou subjekty propojené nebo partnerské, hodnoty se pro posouzení sčítají. Tohle je standardní evropská definice mikropodniku, ne český vynález, a kontrolní orgány ji znají.
Když vám někdo píše, že „všechny e-shopy musí od června 2025 splnit zákon o přístupnosti, jinak hrozí pokuta 10 milionů", a neptá se předtím na počet zaměstnanců ani obrat — prodává vám strach, ne službu. Poctivá nabídka začíná otázkou, jestli se vás zákon vůbec týká.
Co přesně musí přístupný e-shop splňovat
Zákon sám o sobě nepopisuje jednotlivá pravidla. Odkazuje na harmonizovanou evropskou normu EN 301 549, která pro web přebírá WCAG 2.1 úrovně AA (WCAG 2.2 AA požadavky pokrývá také a je bezpečnější volbou do budoucna).
V praxi to znamená přibližně tohle:
- Ovládání klávesnicí. Celý nákupní proces — od filtru v katalogu po dokončení objednávky — musí jít projít bez myši, s viditelným focus stavem.
- Textové alternativy. Produktové fotky mají smysluplný
alt, ikony a tlačítka mají přístupný název. Dekorativní obrázky naopakalt="". - Kontrast. Běžný text minimálně 4,5:1, velký text a UI prvky 3:1. Šedý text na bílém pozadí je nejčastější chyba v české e-commerce.
- Formuláře. Každé pole má
<label>, chybové hlášky popisují, co je špatně a jak to opravit — ne jen červený rámeček. - Kompatibilita s asistivními technologiemi. Korektní sémantika (nadpisy, seznamy, ARIA jen tam, kde je potřeba), aby čtečka obrazovky uměla stránku popsat.
- Změna velikosti textu. Zvětšení na 200 % nesmí rozbít layout ani skrýt obsah.
- Titulky u videa. Máte-li na e-shopu produktová videa se zvukovou informací, potřebují titulky.
- Prohlášení o přístupnosti. Dokument popisující stav přístupnosti a kontakt pro podněty.
Co hrozí, když povinnost máte a nesplníte ji
Dozorovým orgánem pro služby elektronického obchodování je Česká obchodní inspekce. Horní hranice pokuty je 10 milionů Kč.
Realita první vlny vymáhání ale vypadá jinak než ta čísla. ČOI typicky nezačíná maximální sankcí — kontrola obvykle vzejde z podnětu, následuje výzva ke zjednání nápravy a teprve při ignorování přichází pokuta. Deset milionů je zákonné maximum pro nejzávažnější případy, ne startovní částka pro e-shop s chybějícími alt popisky. To ale neznamená, že se to dá ignorovat: podnět může podat kdokoli, včetně konkurence.
Kolik náprava reálně stojí
Rozsah práce záleží na tom, na čem e-shop běží a jak moc je vzdálený od normy. Z projektů, které jsem řešil, vychází zhruba tohle:
| Situace | Co se dělá | Řádový rozsah |
|---|---|---|
| Šablonový Shoptet/Shopify v dobrém stavu | Kontrast, alt texty, labely, focus stavy, prohlášení |
Několik hodin práce v hodinové sazbě |
| Upravená šablona s vlastními komponentami | Audit + oprava filtrů, modalů, košíku a checkoutu | Rozsah menšího balíčku úprav |
| Starší e-shop s rozbitou sémantikou | Reálně dává smysl řešit spolu s redesignem | Rozsah redesignu |
Přístupnost se nedá koupit jako plugin. „Accessibility overlay" widgety — ty plovoucí panáčky s ikonou postavičky — problém neřeší; naopak jsou v komunitě uživatelů čteček obrazovky dlouhodobě kritizované a v USA se staly předmětem žalob. Přístupnost se dělá v kódu šablony.
Pokud stejně plánujete redesign nebo přechod na jinou platformu, je nejlevnější řešit přístupnost jako součást té práce, ne jako samostatný projekt navíc. Opravit kontrast a focus stavy při stavbě nové šablony stojí zlomek toho, co dodatečný zásah do hotového e-shopu.
Přechodná ustanovení: opatrně s „máte čas do roku 2030"
Občas se dočtete, že „starší e-shopy mají čas do roku 2030". Přechodná ustanovení EAA skutečně existují, ale míří jinam, než se běžně tvrdí — týkají se především výrobků legálně používaných před 28. 6. 2025 (typicky samoobslužné terminály) a smluv uzavřených před účinností. Web e-shopu do téhle kategorie automaticky nespadá.
Neberte tedy rok 2030 jako plošný odklad pro weby. Pokud si nejste jistí svou konkrétní situací, tohle je přesně otázka na právníka, ne na vývojáře ani na blogový článek.
Proč to řešit, i když povinnost nemáte
Tady přestává právo a začíná byznys. V Česku žije podle Českého statistického úřadu více než milion lidí se zdravotním postižením; zrakové a motorické omezení přitom ovlivňuje nakupování na webu přímo. K tomu připočtěte dočasná omezení — zlomená ruka, ostré slunce na displeji, jízda v tramvaji.
Většina požadavků WCAG jsou navíc věci, které zlepší e-shop všem:
- Dostatečný kontrast zvyšuje čitelnost na mobilu na slunci.
- Popisné chybové hlášky ve formulářích snižují počet nedokončených objednávek.
- Sémantické nadpisy a
alttexty čtou i vyhledávače — přístupnost a SEO se z velké části překrývají. - Ovládání klávesnicí ocení i běžní uživatelé, kteří v checkoutu tabulátorem přeskakují mezi poli.
Přístupnost tedy není daň. Je to podmnožina slušně odvedené frontendové práce.
Jak si stav ověříte za deset minut
Než někomu zaplatíte za audit, projděte si tohle sami:
- Zkuste projít nákup jen klávesnicí. Tab, Shift+Tab, Enter, mezerník. Vidíte pořád, kde jste? Dostanete se do košíku a přes checkout?
- Pusťte na produktovou stránku Lighthouse (Chrome DevTools → Lighthouse → Accessibility). Skóre není důkaz shody se zákonem, ale najde nejhrubší chyby.
- Zapněte čtečku obrazovky. Windows: Narrator (Ctrl+Win+Enter). macOS: VoiceOver (Cmd+F5). Poslechněte si, jak čtečka popíše hlavní produktovou fotku a tlačítko „Do košíku".
- Zvětšete stránku na 200 % (Ctrl+ / Cmd+). Rozpadl se layout? Zmizel obsah?
- Zkontrolujte kontrast hlavních textů — třeba nástrojem WebAIM Contrast Checker.
Když projdete všech pět bodů, jste na tom lépe než většina české e-commerce. Když ne, aspoň víte, o čem se bavit.
Shrnutí
Většina malých českých e-shopů povinnost podle zákona 424/2023 nemá — výjimka pro mikropodnik (méně než 10 zaměstnanců a zároveň obrat do 2 mil. EUR) pokrývá velkou část trhu. Pokud povinnost máte, cílem je WCAG 2.1 AA podle EN 301 549, dozoruje Česká obchodní inspekce a horní hranice pokuty je 10 milionů Kč. Přístupnost se řeší v kódu šablony, ne overlay widgetem, a nejlevněji vychází jako součást redesignu.
A hlavně: ať už povinnost máte, nebo ne, většina těch úprav zvýší konverzi i viditelnost ve vyhledávání. To je důvod, proč to dělat, i kdyby žádný zákon neexistoval.
Zdroje a odkazy
- Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb — plné znění
- Směrnice (EU) 2019/882 — European Accessibility Act — evropský základ
- WCAG 2.1 — Web Content Accessibility Guidelines — W3C, technický standard
- EN 301 549 — harmonizovaná evropská norma
- Česká obchodní inspekce — dozorový orgán pro e-commerce
- WebAIM Contrast Checker — kontrola kontrastu
Tenhle článek je praktický přehled, ne právní poradenství. U hraničních případů — propojené firmy, kombinace B2B a B2C, přechodná ustanovení — se poraďte s advokátem.