Řada e-shopů má agenturu nebo jednoho člověka, který se „stará o e-shop“. Objednávky chodí, web se načte, nikdo si nestěžuje. Z toho se snadno vyvodí, že je všechno v pořádku. Funkční e-shop ale ještě neznamená, že dělá, co by mohl. Technický stav, SEO, viditelnost v AI, struktura katalogu a feedy se dají zanedbat dlouho, aniž by se to v objednávkách projevilo hned.
Tento článek není o tom, jak agenturu vybrat. To je v textu Jak vybrat SEO agenturu a Jak vybrat webovou agenturu. Tady řeším situaci o krok dál: už někoho máte a chcete vědět, jestli se o e-shop opravdu stará.
- Objednávky nestačí. Říkají, že e-shop funguje, ne že využívá organické vyhledávání, srovnávače a AI asistenty.
- Kontrolujte měřitelné věci: kolik produktů je ve feedech oproti katalogu, jak e-shop vypadá na mobilu, jestli sedí souhlas s cookies, jak vypadají tituly a popisy a jestli se e-shop objevuje v odpovědích AI.
- Ptejte se na doklady: seznam změn za poslední tři měsíce, přístupy do vlastních účtů a způsob, jakým agentura měří úspěch.
- Nejspolehlivější je druhý názor od někoho, kdo e-shop nespravuje, a proto nehodnotí vlastní práci.
- Cena: audit e-shopu na Shoptetu u mě stojí 6 900 Kč a odečtu ho z navazující práce, pokud se pro ni rozhodnete do 60 dní. SEO audit webu začíná na 10 000 Kč, e-shop mimo Shoptet cením podle rozsahu.
Proč majitel problém nevidí
Důvody jsou prosté a nikdo za nimi nemusí mít zlý úmysl:
- E-shop se dá používat. Zákazník vybere zboží, zaplatí a objednávka dorazí. Chyby ve feedu pro srovnávač nebo v titulcích produktů žádné okno s chybou nevyvolají.
- Reporty ukazují jiná čísla. Měsíční přehled často obsahuje návštěvnost a pár pozic. Kolik produktů se dostalo do srovnávače nebo kolik kategorií má vypnutý export, v něm být nemusí.
- Nikdo nezávislý to neměří. Kdo e-shop spravuje, hodnotí zároveň vlastní práci. Neznamená to nepoctivost, jen to, že chybí druhý pohled. Stejně jako účetnictví kontroluje někdo jiný než ten, kdo ho vede.
- Chyby se skládají postupně. Změna šablony, nový dodavatel zboží, import dat. Každá zvlášť vypadá nevinně, dohromady z toho za rok vznikne stav, který by při prvním pohledu nikdo nechtěl.
Nejde tedy o to, že by někdo něco zanedbal. Pointa je jiná: majitel to nevěděl, protože to nikdo nezávislý neměřil.
Co jsem našel na dvou e-shopech
Dva příklady z mé praxe, oba anonymně: bez názvů, domén, oborů, měst a jmen dodavatelů. Čísla uvádím jako podíly a rozsahy. Nechci tím nikoho kritizovat, chci ukázat, jak vypadá stav, o kterém majitel neví.
- E-shop A má katalog přes 10 000 produktů. Měření jsem dělal v září a říjnu 2026 z feedů, exportů a administrace. Nálezy jsou z mých prvních měření v září a říjnu 2026 a neříkají, kdo a kdy je způsobil.
- E-shop B má několik stovek produktů. Audit jsem 27. 10. 2026 udělal z veřejného webu, bez přístupu do administrace.
| Oblast | Co jsem našel | Proč to stojí peníze |
|---|---|---|
| Feedy (A) | Do feedu pro srovnávač zboží se dostalo méně než 1 % katalogu, protože u víc než 9 z 10 kategorií byl v administraci vypnutý export. | Produkty, které ve srovnávači nejsou, si z něj nikdo neobjedná. |
| Feedy (A) | Ve feedu pro Google mělo kategorii zboží méně než 1 % položek a přes čtvrtinu měla chybný stav dostupnosti (předobjednávka místo „skladem u dodavatele“). | Google špatně zařazuje produkty a zákazníkům ukazuje nepravdivou dostupnost. |
| Feedy (A) | Desítky akčních cen vyšších než běžná cena a desítky neplatných EAN. | Takové položky systémy zamítají nebo označují jako chybné. |
| SEO (A) | Zhruba dvě třetiny názvů končily rokem nebo sezónou. U části by po odstranění vznikly duplicitní názvy, proto se to řešilo promyšleně. | Zbytečně dlouhý a rychle zastarávající název produktu. |
| SEO (A) | SEO titulky skládal systém automaticky ve tvaru „název jen za cena Kč“, delší, než se ve výsledcích zobrazí, a s cenou, která se mění. | Titulek ve výsledcích vyhledávání se ořízne a cena v něm zastará. |
| Struktura katalogu (A) | Popisy u velké značky byly slepence z feedu dodavatele: kód artiklu, nepřeložená angličtina, totéž česky podruhé. Zhruba každý osmý krátký popis byl jen anglicky. | Zákazník neví, co kupuje, a vyhledávač nemá co číst. |
| Technický stav (B) | Na mobilu byly podkategorie hlavní nabídky nečitelné (tmavý text na tmavém pozadí). | Zákazník na telefonu nevidí, kudy jít. |
| Technický stav (B) | Čtyři obrázky na úvodní stránce se nenačítaly: odkaz místo obrázku vracel webovou stránku. | Úvodní stránka s prázdnými místy působí neúplně. |
| Technický stav (B) | V testech se reklamní cookie uložila dřív, než zákazník souhlasil, a zůstala i po odmítnutí. | Právní riziko a nespolehlivé měření. |
| Technický stav (B) | Mobilní úvodní stránka: laboratorní LCP kolem 8 s, přenesla přes 8 MB (velkou část tvořilo video v úvodu). Na desktopu v limitu. | Pomalá první stránka na telefonu. |
| Struktura katalogu (B) | U zhruba poloviny produktů hlavní kategorie chyběl v parametrech klíčový údaj (rozměr); u dvou třetin z nich byl jen v názvu, takže ho filtr podle parametru nenajde. | Zákazník filtrem podle parametru produkt nenajde, i když ho e-shop prodává. |
| Struktura katalogu (B) | Duplicitní kategorie se stejným účelem, které se rozcházejí v obsahu, a prázdná kategorie v sitemapě. | Rozdělená relevance a ztracené procházení. |
| SEO (B) | Zhruba osmina produktů sdílela název s jiným, u zhruba poloviny byl název firmy vložený doprostřed titulku a zhruba každý sedmý měl duplicitní meta popisek. | Vyhledávač hůř rozliší stránky a výsledek je méně lákavý. |
| GEO a citace v AI (B) | Nenašel jsem strukturovaná data o prodejnách ani recenze. | Pro Google i AI asistenty méně ověřitelných faktů, z nichž by mohli čerpat. |
| Právo (B) | Obchodní podmínky uváděly jinou doménu a odkazovaly na zrušený zákon. | Nedůvěryhodný dojem a právní nejistota. |
Ve feedech u e-shopu A jsem po zkušebních dávkách opravil mapování kategorií a dostupnosti, doplnil nové popisy a názvy a výsledek ověřil přes API a na živém webu. U e-shopu B šlo o audit z veřejného webu, tedy o seznam nálezů.
Oba e-shopy byly v provozu a veřejně dostupné. Nálezy přesto zůstaly bez povšimnutí, protože je nikdo nezávislý neměřil.
Není to výjimka
Podobný obraz dávají i moje veřejná měření. Jsou to vzorky, ne reprezentativní průzkumy, ale ukazují, že technická a obsahová péče bývá slabší, než by se čekalo:
- V měření 19 e-shopů z Moravskoslezského kraje (25. 10. 2026) vrátilo vyhledávání pro AI asistenta na 12 celostátních dotazů „kategorie e-shop“ 105 výsledků a žádný nebyl z měřených e-shopů. Dostupnost na produktu uvádělo 8 z 15 e-shopů, termín doručení 5 z 15. Medián výkonu mobilu v Lighthouse byl 44 ze 100 a pod 50 skončilo 12 z 19.
- V měření 21 českých e-shopů mělo ve strukturovaných datech typ Organization nebo Store 8 z 20 aktivních e-shopů, tedy 40 %.
- Jak jsou české e-shopy nastavené vůči AI crawlerům, jsem měřil v článku AI crawlery a 30 českých e-shopů.
- A v měření 598 webů firem z Ostravy bylo 93 z nich (15,6 %) při měření nedostupných.
12 otázek, které můžete agentuře položit
Dobrá agentura na ně odpoví rychle a bez rozpaků. Pokud odpověď trvá týdny nebo zní „to je technické“, je to důvod podívat se tam blíž. Podobné otázky doporučuje i sám Google: v dokumentaci Search Central radí ptát se SEO dodavatele mimo jiné na ukázky práce, dodržování Google Search Essentials, způsob měření úspěchu a na to, jestli s vámi sdílí všechny změny, které na webu dělá.
| Otázka | Dobrá odpověď | Varovný signál |
|---|---|---|
| 1. Kdy jste naposledy kontrolovali feedy a kolik produktů je v nich oproti katalogu? | Konkrétní datum a dvě čísla (v katalogu a ve feedu). | „Feedy se generují samy.“ |
| 2. Kolik kategorií má vypnutý export do feedů? | Číslo a důvod, proč je vypnutý. | Neumí odpovědět. |
| 3. Mám přístup do Search Console a Merchant Center na svůj účet? | Ano, účty jsou na firmu majitele. | Účty vlastní agentura. |
| 4. Jaké změny jste za poslední tři měsíce udělali a kde je seznam? | Datovaný seznam změn s důvodem. | „Průběžně vylepšujeme.“ |
| 5. Jak měříte, odkud přišly objednávky? | Měření v GA4 nebo ekvivalentu, popsané atribuce. | Jen odhad nebo „z Googlu“. |
| 6. Kolik produktů má duplicitní nebo prázdný popis? | Číslo a plán opravy. | „Popisy dodává dodavatel zboží.“ |
| 7. Jak vypadá e-shop na mobilu a změřili jste to? | Měření (Lighthouse, Search Console) a výsledek. | Kontrola jen na počítači. |
| 8. Je cookie lišta v souladu se souhlasem? | Cookies se bez souhlasu neukládají, ověřeno testem. | „To řeší lišta.“ |
| 9. Objevuje se e-shop v odpovědích AI na dotazy z oboru? | Ruční test a přehledy z Google a Bing, bez slibů. | „AI nás nezajímá“ nebo záruka citací. |
| 10. Komu patří účty, domény a data? | Vám, s písemným přehledem přístupů. | Nejasná odpověď. |
| 11. Jak měříte úspěch a jak často dostanu report? | Dohodnuté ukazatele, které odpovídají cíli (tržby, ne jen návštěvnost). | Jen návštěvnost a pozice. |
| 12. Můžu si nechat e-shop zkontrolovat někým jiným? | „Samozřejmě, rádi poskytneme podklady.“ | Odmítnutí nebo nervozita. |
Žádná jednotlivá odpověď sama nic nedokazuje. Rozhodující je celkový obraz a to, jestli má agentura odpovědi doložené.
Co si ověříte sami za 15 minut
Nic z toho nevyžaduje technické znalosti:
Kontrola e-shopu za 15 minut
- Feed proti katalogu zjistěte v administraci srovnávače, kolik produktů dostal, a porovnejte to s počtem v e-shopu
- Mobil otevřete e-shop v telefonu, projděte menu do podkategorie a jeden produkt od ceny po košík
- Vlastní kategorie vyhledejte hlavní kategorii (například „kategorie e-shop“) a podívejte se, jestli se objevíte vy nebo jen katalogy a srovnávače
- Search Console v přehledu Výkon se podívejte, na jaké dotazy se ukazují kategorie a produkty, ne jen úvodní stránka
- Vlastnictví účtů ověřte, že se do Search Console a Merchant Center dostanete pod svým účtem
Obecnější kontrolu webu najdete v článku Jak poznat špatný web. Rychlý automatický test dostanete na stránce SEO audit zdarma.
Proč nezávislý audit
Otázky a rychlá kontrola odhalí hlavní věci. Do hloubky se dostanete až s druhým názorem od někoho, kdo e-shop nespravuje, protože nehodnotí vlastní práci a nemá důvod nic zamlčovat.
Co má audit obsahovat: u každého nálezu popis, důkaz (soubor, adresa, číslo), dopad a prioritu. Jak taková zpráva vypadá a co od ní čekat, popisuji v článku Co odhalí SEO audit.
Jak s výsledkem naložit: nejdřív ho ukažte současné agentuře. Často půjde o věci, které nikdo nezmapoval, ne o špatný úmysl. Dodavatele měňte až tehdy, když problémy zůstávají a nikdo je neřeší. Audit není útok na agenturu, ale podklad pro rozhovor.
Audit e-shopu za 6 900 Kč. Stačí mi přístup do vašeho Shoptet účtu. Projdu šablonu, feedy, kategorie, produktová data a měření a dostanete seřazený seznam, co řešit jako první. Cenu auditu odečtu z navazující práce, pokud se pro ni rozhodnete do 60 dní. Přístupy zůstávají vám. E-shop mimo Shoptet? Podívejte se na SEO audit: audit webu začíná na 10 000 Kč, e-shop cením podle rozsahu.
Časté otázky
Jak poznám, že agentura e-shop zanedbává?
Jednoznačný signál žádný není. Varovné jsou odpovědi bez čísel a dat, nemožnost dostat se do vlastních účtů, reporty jen o návštěvnosti a změny, které nikdo nezapisuje. Jistotu dá až měření: feedy, mobil, cookies a tituly stránek.
Je audit od jiné agentury nefér vůči té současné?
Ne, pokud je věcný a postavený na dokladech. Audit je podklad pro rozhovor. Nejdřív ho ukažte současné agentuře a nechte jí prostor k opravě nebo vysvětlení. Je to férové vůči oběma stranám.
Kolik stojí nezávislý audit?
U mě audit e-shopu na Shoptetu stojí 6 900 Kč a odečtu ho z navazující práce, pokud se pro ni rozhodnete do 60 dní. SEO audit webu začíná na 10 000 Kč, e-shop mimo Shoptet cením podle rozsahu. Cenu pro větší nebo složitější e-shop určím individuálně.
Potřebujete k auditu přístupy?
Do Shoptetu ano, u auditu e-shopu stačí přístup do vašeho účtu. Přístupy zůstávají vám a můžete je kdykoli odebrat. Část nálezů jde zjistit i z veřejného webu, ale feedy, nastavení kategorií a administrace bez přístupu vidět nejde.
Co když audit nic nenajde?
Pak máte potvrzení, že je e-shop v pořádku, a jistotu, kterou jste dřív neměli. Výsledek může znít i „tohle je v pořádku, tady jsou dvě drobnosti“. Na tom není nic špatného, i to je užitečná informace.
Slíbíte mi lepší pozice nebo citace v AI?
Ne. Pozice ani citace v odpovědích AI nikdo spolehlivě zaručit nemůže. Audit ukáže, co brání tomu, aby vás vyhledávače a asistenti dobře četli, a seřadí kroky podle dopadu.
Zdroje a odkazy
- Do you need an SEO?, Google Search Central
- E-shopy z Moravskoslezského kraje, měření 25. 10. 2026
- Změřil jsem 21 českých e-shopů
- AI crawlery a 30 českých e-shopů
- Weby firem z Ostravy 2026
Příklady e-shopů A a B jsou anonymizované a uvedené rozsahem. Agregované podklady jsou u mě k dispozici na vyžádání, bez jmen a domén.