SEO je služba, u které zákazník nejhůř pozná, za co vlastně platí. Výsledky přicházejí s odstupem měsíců, práce není vidět a reporty bývají plné grafů, kterým nikdo nerozumí. Proto je na trhu tolik nabídek, které slibují hodně a dodají málo. V tomhle článku popisuju, jak vybrat SEO agenturu nebo samostatného specialistu, na co se zeptat před podpisem a jak poznat, že spolupráce funguje.
Dobrá SEO agentura vám nikdy negarantuje konkrétní pozici, ale řekne, co přesně bude dělat, proč a jak budete měřit výsledek. Před podpisem chtějte plán na první tři měsíce, přístup do vlastní Google Search Console a Analytics, ukázku reportu a jasně popsaný rozsah za měsíční cenu. Ptejte se, jak získávají odkazy (nákup balíčků je varovný signál) a co se stane s vaším webem a daty, když spolupráci ukončíte. Úspěch neměřte pozicemi ani návštěvností, ale poptávkami a objednávkami.
Agentura, freelancer, nebo vlastní člověk?
Než začnete porovnávat nabídky, ujasněte si, jaký typ dodavatele potřebujete. Každý má jiné silné stránky.
| SEO agentura | Samostatný specialista | Interní člověk | |
|---|---|---|---|
| Vhodné pro | větší weby a e-shopy, víc kanálů najednou | malé a střední firmy, lokální podnikání | firmy, kde je SEO hlavní zdroj zákazníků |
| Silná stránka | tým, kapacita, víc specializací | přímý kontakt, znalost vašeho webu | zná firmu, je k dispozici denně |
| Slabá stránka | často juniorní člověk na vašem projektu | omezená kapacita, zastupitelnost | drahé, potřebuje vedení a nástroje |
| Typická cena | vyšší měsíční paušály | nižší paušály, přímo za práci | mzda a nástroje |
U menší firmy bývá rozhodující, kdo konkrétně na vašem webu bude pracovat. Zeptejte se na to přímo. Seniorní člověk na prvním schůzce a junior, který pak dělá samotnou práci, je v agenturách běžná praxe.
10 otázek, které položit před podpisem
1. Co přesně budete dělat v prvních třech měsících?
Chtějte konkrétní odpověď: technická kontrola, oprava chyb, úprava titulků u stránek s potenciálem, plán obsahu, lokální profily. Odpověď „budeme dělat SEO" nebo „optimalizujeme web" nestačí. Dobrý dodavatel umí popsat první kroky ještě před podpisem, protože si váš web předem aspoň zběžně prošel.
2. Garantujete nějakou pozici?
Správná odpověď je ne. Google to říká přímo ve své příručce k výběru SEO specialisty: nikdo nemůže zaručit první místo ve vyhledávání. Kdo pozici garantuje, cílí obvykle na slova, která nikdo nehledá, nebo spoléhá na praktiky, za které Google web potrestá. Garantovat se dá rozsah práce, termíny a průběžný reporting.
3. Jak budete měřit úspěch?
Pozice a návštěvnost jsou mezikroky. Důležité je, kolik lidí z vyhledávání vás kontaktovalo nebo nakoupilo. Zeptejte se, jestli dodavatel nastaví měření poptávek v Google Analytics a jak od sebe oddělí dotazy na název vaší firmy (ty rostou i bez SEO) od nových dotazů, kde vás lidé dřív neznali.
4. Můžu vidět ukázku reportu?
Report má říct, co se za měsíc udělalo, co se změnilo a co bude následovat. Pokud ukázkový report obsahuje jen graf pozic desítek klíčových slov bez vysvětlení, budete dostávat přesně tohle. Dobrý report přečtete za pět minut a víte, za co jste zaplatili.
5. Budou účty a data moje?
Google Search Console, Google Analytics, Firemní profil na Googlu i účty v nástrojích mají být vedené na vás, dodavatel do nich dostane přístup. Když spolupráci ukončíte, data i historie vám zůstanou. Pokud agentura zakládá účty na sebe, při odchodu přijdete o roky dat.
6. Jak získáváte odkazy?
Odkazy z jiných webů pořád patří k nejsilnějším signálům, a proto jsou nejčastějším místem, kde se šetří. Varovné signály jsou balíčky „100 odkazů za měsíc", síť vlastních webů agentury a články na webech, které existují jen kvůli prodeji odkazů. Google takové odkazy výslovně řadí mezi spam. Rozumná odpověď zní: obsah, na který se dá odkazovat, oborové katalogy s reálnými návštěvníky, spolupráce, média. Podrobněji to rozebírám v článku katalogy a zpětné odkazy.
7. Kdo bude upravovat web?
SEO bez zásahů do webu je jen poradenství. Zeptejte se, jestli dodavatel změny udělá sám, nebo vám pošle seznam úkolů pro vašeho programátora. Obojí je v pořádku, ale musíte to vědět předem, jinak doporučení zůstanou v tabulce a nic se nestane.
8. Jak se připravujete na AI vyhledávání?
Část lidí se dnes ptá ChatGPT nebo čte AI přehled v Google. Dodavatel, který o tom nic neví nebo tvrdí, že se to jeho klientů netýká, pracuje podle starých pravidel. Nemusí slibovat zázraky, ale měl by umět vysvětlit, co dělá pro to, aby vás AI asistenti znali. Úvod do tématu najdete v článku jak dostat firmu do AI vyhledávání.
9. Na jak dlouho se zavazuji?
SEO potřebuje čas, proto je několikaměsíční horizont rozumný. Tvrdá roční smlouva bez možnosti výpovědi ale férová není. Zeptejte se, jaká je výpovědní lhůta a co dostanete při ukončení (přehled udělané práce, přístupy, podklady).
10. Můžu mluvit s některým z vašich klientů?
Reference se jménem firmy a možností ověření mají větší váhu než loga na webu agentury. Ptejte se hlavně na klienty z podobného oboru a velikosti, jako jste vy. Výsledky velkého e-shopu vám o práci pro lokální firmu moc neřeknou.
Varovné signály v nabídce
Kromě výše uvedeného zbystřete, když:
- cena je nízká a rozsah neurčitý. Levná péče je v pořádku, pokud otevřeně víte, že kupujete pár hodin práce měsíčně,
- dodavatel slibuje výsledky za dva týdny. Změny u stránek, které už v Google jsou, se projeví za pár týdnů, ale trvalý růst trvá měsíce,
- nabídka neobsahuje nic o vašem webu a je stejná pro všechny,
- dodavatel nechce ukázat, co konkrétně udělal („know-how je tajné"). Postupy si chránit může, výsledek své práce vám ukázat musí,
- chybí technická znalost. Pokud dodavatel neumí vysvětlit, proč je stránka pomalá nebo neindexovaná, těžko to opraví.
Kolik má dobrá SEO péče stát?
Cena závisí na stavu webu, konkurenci v oboru a rozsahu práce. Podrobný rozpis s ukázkovými balíčky najdete v článku kolik stojí SEO. Pro orientaci: menší pravidelná péče začíná u mě na 4 990 Kč měsíčně, aktivní růst s obsahem na 8 000 Kč měsíčně a jednorázový audit s plánem na 10 000 Kč. Důležitější než cena je, jestli víte, co za ni dostanete.
Jak poznat, že spolupráce funguje?
Po třech až šesti měsících byste měli vidět:
- Hotovou práci: opravené technické chyby, upravené stránky, nový obsah, a to v reportu, ne jen v příslibech.
- Posun u dotazů bez názvu firmy: víc zobrazení a lepší pozice u toho, co hledají noví zákazníci.
- První poptávky z vyhledávání změřené v Analytics, ne odhadem.
- Jasný plán na další měsíce podle toho, co se ukázalo v datech.
Pokud po půl roce nevidíte ani hotovou práci, ani posun v datech, je čas se ptát, a případně změnit dodavatele.
Nejčastější otázky
Jak poznám dobrou SEO agenturu?
Podle toho, jestli umí před podpisem říct, co přesně bude dělat, jak bude měřit výsledek a kdo na vašem webu bude pracovat. Dobrá agentura negarantuje pozice, vede účty na vás, ukáže vzorový report a vysvětlí, jak získává odkazy.
Může SEO agentura garantovat první místo v Google?
Ne. Pořadí ve výsledcích určuje Google a žádná agentura ho nemůže zaručit. Google to uvádí i ve své příručce k výběru SEO specialisty. Garantovat se dá rozsah práce, termíny a pravidelný reporting.
Je lepší agentura, nebo samostatný SEO specialista?
Pro malé a střední firmy často specialista, protože s ním mluvíte přímo a zná váš web. Agentura dává smysl u větších webů a e-shopů, kde je potřeba víc lidí a specializací najednou. Rozhoduje hlavně, kdo konkrétně bude na vašem webu pracovat.
Jak dlouho trvá, než SEO přinese výsledky?
Úpravy stránek, které už v Google jsou, se často projeví během několika týdnů. Nový obsah a odkazy potřebují měsíce. Reálný horizont pro viditelný posun v poptávkách je obvykle tři až šest měsíců, podle konkurence v oboru.
Co dělat, když SEO agentura nepřináší výsledky?
Vyžádejte si přehled udělané práce a data ze Search Console a Analytics. Pokud nevidíte hotovou práci ani posun u dotazů bez názvu firmy, požádejte o konkrétní plán nápravy s termíny. Když ani ten nepřijde, ukončete spolupráci a nechte si předat všechny účty a podklady.
Chcete to zkusit se mnou?
SEO dělám jako samostatný specialista, takže na vašem webu pracuju přímo já. Na začátku dostanete plán, účty zůstávají na vás a v měsíčním přehledu vidíte, co jsem udělal a co to přineslo. Podmínky a rozsah najdete na stránce SEO optimalizace. Pokud chcete nejdřív vědět, jak na tom váš web je, začněte bezplatnou kontrolou webu.