Proč weby malých firem v Ostravě nevodí zakázky: co ukázalo měření

Web malé firmy často vznikne jednou, pak se roky nemění a majitel se diví, proč z něj nechodí poptávky. 25. října 2026 jsem proto změřil, co o malých firmách v Ostravě uvidí vyhledávání, ze kterého čerpá AI asistent, a v jakém stavu jsou jejich weby. Na 14 běžných dotazů typu „instalatér Ostrava“ vrátilo 129 výsledků a ani jeden z nich nebyl vlastní web místní firmy. Místo webů se ukazovaly katalogy, pracovní inzeráty a celostátní portály.

Neberte to jako pozice na Googlu, ty jsem neměřil. Je to pohled AI asistenta, který dnes za lidi stále častěji vybírá, koho doporučit. A závěr je stejný, jaký vidím u klientů: web ani e-shop není jednorázová investice. Bez péče a SEO je firma nedohledatelná a zakázku dostane ten, kdo je vidět, i když nemusí být lepší.

Co jsem měřil a jak

Studie navazuje na můj technický přehled 598 webů ostravských firem ze září. Tentokrát jsem neřešil techniku, ale dvě obchodní otázky: najde vás člověk (nebo AI) podle služby a přesvědčí ho web, aby se ozval.

• Kdy: 25. 10. 2026, jedno měření.
• Dotazy: 14 lokálních dotazů „<služba> Ostrava“: instalatér, elektrikář, autoservis, účetní, advokát, zubař, kadeřnictví, kosmetický salon, fotograf, truhlář, malíř pokojů, stěhování, úklidová firma, realitní kancelář.
• Nástroj: webové vyhledávání, které používá AI asistent (Claude). Zaznamenal jsem prvních 10 výsledků a jejich typ: vlastní web firmy, katalog, pracovní portál, jiné.
• AI odpovědi: ke každé službě otázka v přirozené řeči „Kterého … v Ostravě doporučíte?“. Zapsal jsem jmenované firmy a citované zdroje.
• Vzorek firem: 83 firem, které se ve výsledcích objevily (68 přes katalog, 15 přes AI odpověď). Vlastní web jsem dohledal u 45, fungovalo a změřit šlo 34.
• Weby: homepage vykreslená v prohlížeči na desktopu i mobilu, rubrika 10 položek po 0 až 2 bodech, Lighthouse v mobilním režimu, věk firmy z ARES podle IČO na webu.
• Co jsem nedělal: neprocházel jsem Google, nestahoval katalogy (Firmy.cz to v robots.txt zakazuje), nevyplňoval formuláře. Výsledky jsou jen agregované, bez jmen firem.

Podrobná omezení jsou na konci článku. Nejdůležitější je hned to první: vyhledávání AI asistenta není Google. Nemá mapy, nezná polohu hledajícího a malé české weby vidí hůř. Právě proto je ale zajímavé. Když se zákazník zeptá AI, odpověď se skládá z toho, co toto vyhledávání najde.

Zjištění 1: na dotaz „služba + Ostrava“ se ukázaly katalogy, ne weby firem

Ze 129 výsledků na 14 dotazů nebyl ani jeden vlastní web konkrétní místní firmy. Nejčastěji se ukazovaly katalogy (Firmy.cz 15×, Českéstavby a Nejřemeslníci po 10×), pracovní portály s inzeráty typu „hledáme instalatéra“ a celostátní nebo nesouvisející stránky.

U 6 ze 14 dotazů tvořily katalogy aspoň polovinu výsledků. Na prvních třech místech byl katalog v 16 ze 42 případů, vlastní web firmy v žádném.

Co z toho plyne: když se člověk zeptá AI asistenta, kdo mu v Ostravě opraví kohoutek, asistent nemá z čeho poskládat odpověď o vašem webu. Má katalog. Kdo v katalogu nemá vyplněný profil a recenze, v odpovědi chybí.

Zjištění 2: AI firmy doporučila, ale podle katalogů a inzerátů

Na 14 otázek „Kterého … v Ostravě doporučíte?“ jmenovala AI dohromady 49 firem, v mediánu 4 na otázku. Odpověď se ale opírala o 129 zdrojů a mezi nimi nebyl ani jeden vlastní web firmy. 64 zdrojů (49,6 %) byly katalogy, zbytek jiné stránky. 21 zdrojů (16,3 %) byly pracovní inzeráty a objevily se v 8 ze 14 odpovědí. AI tedy při doporučení řemeslníka čerpala i z inzerátu, kterým firma hledá zaměstnance.

Tady je jádro problému s „horší konkurencí“. AI nevybírá podle toho, kdo má lepší web nebo lepší práci. Vybírá z toho, co najde. Pokud váš web vyhledávání nevidí a profil v katalogu nemáte, doporučí konkurenta, který tam je, i kdyby jeho služba byla slabší.

Jak si stejný test udělat pro svůj obor, i s tabulkou na zápis výsledků, popisuji v článku Doporučuje vás ChatGPT?.

Zjištění 3: ani dotaz na název firmy nevrátil její web

U 45 firem s webem jsem zkusil i dotaz „<název firmy> Ostrava“. Vlastní web byl v top 10 u 0 ze 45 firem. Výsledky zaplnily profily v katalozích: u 79 z 83 firem byl ve výsledcích na jejich jméno aspoň jeden katalog, u 47 z 83 pět a víc, medián byl 6.

Tohle číslo je potřeba číst opatrně. Google by na přesný název firmy její web velmi pravděpodobně našel. Tohle zjištění vypovídá hlavně o indexu, ze kterého čerpá AI asistent: malé české weby v něm skoro nejsou, katalogy ano. Pro firmu to má praktický důsledek. To, co o vás AI řekne, často pochází z vašeho katalogového profilu, ne z webu. Proto se vyplatí mít profily úplné, se stejnými údaji jako na webu a s recenzemi. Jak na to v Ostravě, mám sepsané v článku Lokální SEO v Ostravě a nejčastější chyby v Profilu firmy na Googlu.

Zjištění 4: čtvrtina webů nefungovala

Ze 45 webů, na které odkazovaly katalogy nebo AI odpovědi, 11 (24,4 %) při měření nefungovalo nebo se nenačetlo:

• 6 webů se sice načetlo, ale místo firmy ukázalo hlášku hostingu. Na jednom stálo, že stránky jsou „vypnuty z důvodu neuhrazení všech provozních nákladů“, čtyři ležely na subdoménách starého hostingu IC.cz, který místo nich hlásí „tato stránka je nedostupná“, a jeden vedl na nenastavenou doménu u hostingové firmy.
• 5 webů se nenačetlo vůbec: odmítnuté nebo přerušené spojení (3), neplatný bezpečnostní certifikát (1) a stránka, která se při načítání sama přesměrovávala (1). U části z nich mohl web jen odmítnout mého robota, proto je počítám odděleně.

Pro zákazníka je to nejhorší možný výsledek. Najde firmu v katalogu, klikne na web a uvidí chybu nebo cizí hlášku. Přesně tohle se stane, když web jednou vznikne a pak se nikdo nestará o doménu, hosting a certifikát.

Zjištění 5: fungující weby prodávají slabě

Zbylých 34 funkčních webů dostalo 0 až 2 body za 10 položek, které rozhodují, jestli návštěvník pochopí nabídku a ozve se.

Medián byl 12 z 20 bodů, nejlepší web měl 18, nejhorší 4. Aspoň 15 bodů měly jen 4 weby z 34.

Tři věci vidím jako nejdražší:

• Web neříká, co a kde. Jen 11 z 34 webů má službu i město v titulku nebo hlavním nadpisu. Přitom přesně tak lidé hledají. Bez toho se web na dotaz „služba + Ostrava“ těžko ukáže, ať je jinak sebehezčí.
• Web stárne. Rok v patičce jsem našel u 24 webů a u 9 z nich byl starší než 2025, u 7 dokonce 2022 nebo dřív. Aktuální rok nebo datovaný obsah z posledních měsíců mělo jen 16 z 34 webů. Návštěvník i vyhledávač z toho čtou, že se o web nikdo nestará.
• Na webu není nic, co by šlo citovat. Blog, poradnu nebo návody mělo 7 z 34 webů, cenu nebo ceník jen 9. AI asistent i vyhledávač potřebují konkrétní odpovědi (kolik to stojí, jak dlouho to trvá, co je v ceně). Vizitka s kontaktem jim nic takového nedá.

Rychlost jsem měřil přes Lighthouse v mobilním režimu u 31 webů (u 3 měření selhalo). Medián skóre výkonu byl 54 ze 100, pod 50 skončilo 10 webů a 90 a víc měl jediný. Největší obsah stránky (LCP) se v laboratorním měření vykreslil v mediánu za 7,5 s a u 26 z 31 webů za víc než 4 s. Jde o jedno laboratorní měření s výchozím zpomalením sítě a procesoru, které Lighthouse pro mobil simuluje, ne o data skutečných návštěvníků, ale směr je jasný. Technickým výsledkům se podrobněji věnuje studie 598 webů.

Web není jednorázová investice

Šest webů, které místo firmy ukázaly hlášku hostingu, jsou nejjasnější ukázka: web nezmizí naráz, ale tím, že se roky nikdo nestará o doménu, hosting a obsah. U 25 funkčních webů jsem podle IČO zjistil věk firmy v ARES. Medián byl 15,3 roku, tedy zavedené firmy, které mají práci a zákazníky. Jejich weby přitom často vypadají, jako by vznikly jednou a od té doby se na ně nesáhlo. Mladší a starší firmy se v rubrice skoro nelišily (medián 13 proti 12 bodům), takže nejde o věk firmy, ale o to, jestli se o web někdo stará.

Můj vlastní web mě živí. Ne proto, že jednou vznikl, ale proto, že ho průběžně doplňuji o služby, ceny, ukázky a články a sleduji, na co mě lidé hledají. Stejný přístup doporučuji klientům. Web potřebuje stejnou péči jako provozovna: když se změní nabídka, ceny nebo otevírací doba, musí se to propsat i na web a do profilů. Proč a jak často, rozebírám v článku Proč se o web starat, kolik to stojí, v článku Kolik stojí správa webu.

Jak si ověřit, kde se ukazujete vy

Tahle studie neříká, kde jste na Googlu vy. To si ale můžete zjistit zdarma a přesněji, než by to šlo zvenku. Odpovězte si na dvě otázky: na jaké dotazy a na jaké pozici se ukazujete a cituje vás AI.

K bodům 3 a 4: Google podle svého oznámení z 3. 6. 2026 zpřístupnil přehledy výkonu v generativní AI k 31. 8. 2026 všem webům. Microsoft spustil AI Performance v Bing Webmaster Tools 10. 2. 2026 jako veřejný náhled. Pokud Search Console ani Bing Webmaster Tools nemáte, je to první úkol. Bez nich nevíte, jestli problém je, že vás nikdo nenajde, nebo že lidé přijdou a nenapíšou.

Search Console u každého dotazu ukáže i kliky. Když u hlavní služby a města vidíte zobrazení, ale žádné kliky, nebo dotaz v přehledu vůbec není, poptávky z vyhledávání odcházejí jinam.

Co udělat jako první

Přidání firmy na Firmy.cz je podle nápovědy Firmy.cz zdarma, schválení nového profilu trvá nejméně 3 pracovní dny. Nic z toho nevyžaduje nový web. U většiny měřených webů by stačilo doplnit, co chybí, a začít je udržovat. Pokud na to nemáte čas, převezmu to v rámci správy webu nebo SEO.

Omezení měření

• Malý a nenáhodný vzorek. 14 dotazů, 83 firem, 45 dohledaných a 34 změřených webů. Ve vzorku jsou firmy, které už nějakou online stopu mají (aspoň katalogový profil). Firmy úplně bez stopy v něm nejsou.
• Jeden okamžik. Vše je z 25. 10. 2026. Výsledky vyhledávání se mění den ode dne.
• Vyhledávání AI asistenta není Google. Bez mapového balíčku, bez polohy hledajícího, s indexem, který malé české weby vidí hůř. Pozice na Googlu jsem neměřil a z této studie je odvozovat nejde.
• Jedna AI. Odpovědi jednoho nástroje nejsou totéž co ChatGPT, Gemini, Perplexity nebo AI přehledy v Googlu. Ty bez přihlášení a obcházení ochran měřit nejde, proto je návod výše.
• Nefunkční weby. Za nefunkční považuji jen web, který místo obsahu ukázal hlášku hostingu nebo nenastavenou doménu. Web, který se nenačetl, mohl jen odmítnout mého robota.
• Rubrika je automatická. Kontroluje vykreslenou homepage podle pevných pravidel. Ceník schovaný v PDF nebo reference na podstránce může přehlédnout. Lighthouse je jedno laboratorní měření v mobilním režimu.
• Vlastní web nenalezen neznamená, že neexistuje. U 38 z 83 firem jsem vlastní web nedohledal. Část z nich ho mít může, jen ho vyhledávání neukázalo.

Časté otázky

Znamená to, že ostravské firmy nejsou na Googlu?

Ne. Google jsem neměřil a jeho výsledky vypadají jinak, mají třeba mapy s profily firem. Studie ukazuje, co vidí vyhledávání, ze kterého čerpá AI asistent. Kde jste na Googlu vy, zjistíte v Search Console v přehledu Výkon.

Proč jste neměřili přímo Google?

Google automatické stahování výsledků vyhledávání ve svém robots.txt nepovoluje a výsledky se navíc liší podle polohy hledajícího. Search Console vám ukáže vaše skutečné dotazy a pozice přesněji, než by to šlo zvenku.

Stačí mi profil na Googlu a Firmy.cz bez webu?

Na začátek je to nejlevnější krok a podle tohoto měření AI z katalogů opravdu čerpá. Profil ale neunese podrobnosti o službách, cenách a postupu. Web je místo, kde se rozhodnutí dokončí, a zdroj, ze kterého může AI citovat konkrétní odpovědi.

Které firmy byly ve vzorku?

Jména ani domény nezveřejňuji. Cílem není nikoho ukazovat, ale popsat, co je běžné. Ze vzorku jsem předem vyřadil své klienty, řetězce a franšízy.

Jak často kontrolovat Search Console?

Jednou měsíčně stačí. Sledujte, na jaké dotazy se ukazujete, jestli se pozice u hlavních služeb zlepšují a jestli přibývají kliky. Při změně webu nebo nabídky se podívejte dřív.

Pomůžete mi s tím?

Ano. Projdu vaši Search Console, profily a web, sepíšu, co chybí, a seřadím to podle dopadu. Ozvěte se přes kontakt.

Měřeno 25. 10. 2026. Agregovaná data a metodika jsou u mě k dispozici na vyžádání, bez jmen a domén firem.