„Doporuč mi někoho na tvorbu webu v Ostravě." „Jaký účetní software pro malou firmu?" „Kde koupit dobré víno z Moravy?" Takové otázky dnes lidé čím dál častěji pokládají AI asistentům místo Google. Pokud vás v odpovědi nejmenují, o zákazníka jste přišli dřív, než vůbec otevřel váš web. V tomhle článku ukazuju jednoduchý postup, jak zjistit, jestli vás doporučuje ChatGPT a další AI asistenti, jak výsledky vyhodnotit a co dělat, když vás neznají.
Připravte si 10 až 20 otázek, které kladou vaši zákazníci, bez názvu vaší firmy (třeba „tvorba webu Ostrava cena"). Položte je v ChatGPT v dočasném chatu, v Perplexity a v Google a zapište si, jestli vás zmíní, na kolikátém místě a na jaký zdroj odkazují. Každou otázku zopakujte víckrát, protože odpovědi se liší. Test opakujte jednou měsíčně. Pokud vás AI nezná, obvykle chybí tři věci: jasný obsah na webu, zmínky o firmě na jiných webech a konzistentní údaje v profilech.
Proč vůbec řešit, co o vás říká AI?
Člověk, který se ptá AI asistenta na doporučení, obvykle nevidí deset modrých odkazů. Vidí dvě až pět jmen s krátkým zdůvodněním. Kdo v odpovědi není, pro něj neexistuje. Návštěvnost z AI asistentů je zatím menší než z Google, ale lidé, kteří z nich přijdou, bývají dobře informovaní a blízko rozhodnutí. Čísla a zdroje jsem sepsal v článku AI vyhledávání už posílá zákazníky.
Jak zjistit, jestli vás AI asistenti doporučují?
1. Sepište otázky, které kladou vaši zákazníci
Klíčové je, aby otázky neobsahovaly název vaší firmy. Na otázku „co je firma XY" vás AI najde snadno. Zajímá vás, jestli vás zmíní, když zákazník ještě neví, že existujete.
Dobré otázky jsou tří typů:
| Typ otázky | Příklad |
|---|---|
| Doporučení | „Kdo dělá e-shopy na míru v Ostravě?" |
| Srovnání a výběr | „Shoptet nebo e-shop na míru pro malou firmu?" |
| Cena a rozhodnutí | „Kolik stojí firemní web a u koho ho nechat udělat?" |
Deset až dvacet otázek stačí. Vezměte je z toho, na co se vás ptají zákazníci po telefonu a v e-mailech.
2. Otázky položte ve více nástrojích
Každý AI asistent pracuje s jinými zdroji, proto testujte víc než jeden:
- ChatGPT, ideálně v dočasném chatu, aby odpověď neovlivnila paměť a vaše předchozí konverzace,
- Perplexity, který u odpovědí přehledně ukazuje zdroje,
- Google, kde sledujte AI přehled nad výsledky,
- případně Microsoft Copilot a Gemini.
Pozor na osobní zkreslení: pokud ChatGPT často používáte k práci na vlastní firmě, může o ní „vědět" víc, než by věděl cizí zákazník. Proto dočasný chat nebo účet, který o vás nic neví.
3. Každou otázku zopakujte
Odpovědi AI asistentů se liší pokaždé, když otázku položíte. Jedna odpověď proto nic neznamená. Zopakujte každou otázku třikrát a zapište si, kolikrát vás zmínil. „2 ze 3" je užitečnější údaj než „jednou ano".
4. Výsledky zapište do tabulky
Stačí jednoduchá tabulka:
| Otázka | Nástroj | Zmínil mě? | Kolikrát ze 3 | Kdo byl zmíněn místo mě | Jaký zdroj uvedl |
|---|---|---|---|---|---|
| Kdo dělá e-shopy na míru v Ostravě? | ChatGPT | ne | 0 | Firma A, Firma B | katalog, recenze |
Poslední dva sloupce jsou nejcennější. Ukážou vám, koho AI doporučuje místo vás a odkud to ví. Pokud opakovaně cituje stejný katalog, srovnávač nebo článek, víte, kde byste měli být i vy.
5. Test opakujte jednou měsíčně
Stejné otázky, stejné nástroje, stejný postup. Teprve srovnání v čase ukáže, jestli vaše úpravy fungují.
Co ovlivňuje, koho AI asistent doporučí?
Přesný postup výběru žádný poskytovatel nezveřejňuje. Z toho, co je veřejně známé, a z toho, co vidím při testech, rozhodují hlavně čtyři věci:
- Viditelnost ve vyhledávání. AI asistenti s vyhledáváním si informace dohledávají na webu. ChatGPT při vyhledávání pracuje i s výsledky Bingu, Google AI přehledy vycházejí z indexu Google. Web, který v těchto vyhledávačích není vidět, AI těžko najde.
- Obsah, ze kterého jde citovat. Jasně popsané služby, ceny, obor a oblast působení. Pokud váš web neříká srozumitelně, co děláte a pro koho, AI to neřekne za vás. Jak takový obsah psát, popisuju v článku jak psát obsah pro AI vyhledávání.
- Zmínky na jiných webech. Recenze, katalogy, oborové články, rozhovory, seznamy doporučených firem. AI doporučuje spíš značky, o kterých si může něco ověřit z více nezávislých zdrojů.
- Konzistentní údaje. Stejný název, adresa, obor a nabídka na webu, v profilu na Google, na Firmy.cz a v dalších katalozích. Rozporné údaje snižují jistotu, se kterou vás AI zmíní.
Co dělat, když vás AI asistenti neznají?
Postupujte od nejjednoduššího:
- Zkontrolujte, že vás najdou vyhledávače. Web v Google Search Console i v Bing Webmaster Tools, důležité stránky indexované.
- Doplňte na web jasné informace o firmě. Co přesně děláte, pro koho, kde, za kolik, kdo za firmou stojí. Stránka „o mně" nebo „o nás" s konkrétními fakty je pro AI cenný zdroj.
- Sjednoťte údaje v profilech. Google, Firmy.cz, oborové katalogy, sociální sítě.
- Získejte zmínky tam, kde AI hledá. Podívejte se do sloupce „jaký zdroj uvedl" ve své tabulce. Pokud AI opakovaně cituje konkrétní katalog nebo srovnání, zapište se tam, pokud to dává smysl.
- Sbírejte recenze. Pravidelně a poctivě, ideálně s konkrétním popisem, co jste pro zákazníka udělali.
- Pište obsah na otázky z testu. Pokud se zákazníci ptají „kolik stojí X u koho", a vy na webu odpověď nemáte, AI nemá co citovat.
Podrobnější technický postup (Bing, soubor llms.txt, strukturovaná data) najdete v článku jak dostat firmu do AI vyhledávání.
Čemu se vyhnout
- Testovat jen název vlastní firmy. Ukáže vám to, jestli vás AI zná, ne jestli vás doporučí.
- Vyvozovat závěry z jedné odpovědi. Odpovědi se mění, potřebujete opakovaný test.
- Kupovat „zmínky v AI" nebo zapisovat firmu do desítek pochybných katalogů. Kvalita zdroje je důležitější než počet.
- Psát na web texty určené AI místo lidem. Co je srozumitelné pro člověka, je srozumitelné i pro AI.
Nejčastější otázky
Jak zjistím, jestli mě ChatGPT doporučuje?
Položte mu v dočasném chatu 10 až 20 otázek, které kladou vaši zákazníci, bez názvu vaší firmy. Každou otázku zopakujte třikrát a zapište si, kolikrát vás zmínil a koho doporučil místo vás. Stejný test udělejte v Perplexity a v Google.
Proč mě ChatGPT jednou zmíní a podruhé ne?
Odpovědi AI asistentů nejsou pokaždé stejné. Záleží na přesném znění otázky, na aktuálně dohledaných zdrojích a na náhodě v tom, jak model odpověď skládá. Proto má smysl sledovat podíl opakování, ve kterých vás zmíní, ne jednu odpověď.
Dá se zmínka v ChatGPT koupit?
Ne způsobem, který by fungoval dlouhodobě. AI asistenti vycházejí z veřejně dostupných zdrojů. Zvýšit šanci můžete tím, že budete vidět ve vyhledávání, budete mít srozumitelný web a budou o vás psát jiné důvěryhodné weby.
Jak často mám viditelnost v AI testovat?
Jednou měsíčně stejnými otázkami stačí. Změny v obsahu, recenzích a zmínkách se do odpovědí AI promítají postupně, v řádu týdnů až měsíců.
Jak dlouho trvá, než mě AI začne doporučovat?
U firmy, o které na internetu skoro nic není, to obvykle trvá měsíce, protože je potřeba vybudovat obsah i zmínky na jiných webech. Rychleji jde dotáhnout firmy, které už v Google vidět jsou, ale jejich web nedává AI jasné informace.
Chcete vědět, jak jste na tom?
Pokud chcete, abych viditelnost vaší firmy v Google i v AI asistentech prošel a navrhl, co upravit, podívejte se na SEO optimalizaci. Příprava na AI vyhledávání je její součástí. Pro první rychlý přehled můžete zkusit bezplatnou kontrolu webu.