Webovou agenturu vyberte podle tří věcí: má hotové projekty podobné vašemu, písemně vám vysvětlí rozsah, cenu a harmonogram, a po spuštění budete mít web, doménu i přístupy pod svou kontrolou. Níže najdete 10 otázek na první schůzku, srovnání freelancera, studia a agentury, kontrolu dodavatele za 15 minut a body, které nesmí chybět ve smlouvě.
Proč je výběr agentury tak důležitý
Tvorba webu je pro většinu firem investice v řádu desítek až stovek tisíc korun. Špatný výběr webové agentury může znamenat měsíce zpoždění, překročený rozpočet a výsledek, který neplní obchodní cíle. Správný partner vám naopak postaví web, který přivádí poptávky a roste spolu s firmou.
Trh je přeplněný nabídkami, od freelancerů přes malá studia po velké agentury. Jak se v tom zorientovat? Připravil jsem 10 otázek, které vám pomohou odlišit profesionály od amatérů.
Freelancer, malé studio, nebo agentura?
| Freelancer | Malé studio | Velká agentura | |
|---|---|---|---|
Kdo na webu pracuje |
Jeden člověk, často jen část profesí |
Několik specialistů nebo jeden člověk s širším záběrem a ověřenými partnery |
Tým: projektový manažer, designér, vývojáři, copywriter |
S kým mluvíte |
Přímo s autorem |
Přímo s tím, kdo navrhuje a programuje |
Hlavně s projektovým manažerem |
Kapacita a zastupitelnost |
Nejnižší, dovolená nebo nemoc zastaví práci |
Střední, záleží na domluveném zastoupení |
Nejvyšší |
Vhodné pro |
Jednoduché weby, úpravy |
Firemní weby, e-shopy, menší aplikace |
Rozsáhlé portály, velké firmy, víc oddělení na straně klienta |
Na co si dát pozor |
Kdo web spravuje, když autor skončí |
Kapacitu a termíny potvrzené písemně |
Kdo z týmu na projektu skutečně pracuje a za kolik hodin |
Já jsem studio jednoho specialisty: design, vývoj i SEO dělám sám a mluvíte přímo se mnou, u větších aplikací přizvu ověřené specialisty. Pokud potřebujete tým, který se každý den věnuje jen vašemu projektu, bude pro vás lepší agentura.
10 klíčových otázek
1. Můžete ukázat reference z našeho oboru?
Portfolio je základ, ale nestačí vidět jen hezké screenshoty. Ptejte se na:
- Výsledky. Jak web pomohl klientovi? Zvýšil se traffic, konverze, tržby?
- Podobné projekty. Má agentura zkušenosti s vaším typem webu (e-shop, firemní prezentace, portál)?
- Kontakt na referenčního klienta. Požádejte o referenční kontakt se souhlasem daného klienta
2. Jaké technologie používáte a proč?
Odpověď na tuto otázku hodně napoví o odbornosti agentury. Kvalitní agentura dokáže vysvětlit, proč doporučuje konkrétní technologii:
| Technologie | Co si nechat vysvětlit |
|---|---|
| WordPress | Editor, pluginy, aktualizace a odpovědnost za údržbu |
| Shoptet | Funkce tarifu, napojení a požadované země/jazyky |
| Next.js / React | Přínos pro projekt, editace obsahu a náklady na vývoj |
| Webflow | Limity CMS, integrace a možnosti předání či exportu |
Pozor na agentury, které používají jedinou technologii na vše, každý projekt má jiné potřeby. Pokud vás zajímá rozdíl mezi dvěma nejčastějšími volbami, přečtěte si srovnání WordPressu a Next.js.
3. Jak vypadá váš proces od zadání po spuštění?
Profesionální agentura má jasně definovaný proces. Typické fáze zahrnují:
- Discovery. Analýza potřeb, cílové skupiny, konkurence
- Wireframy. Drátěné modely stránek (struktura bez grafiky)
- Design. Grafický návrh klíčových stránek
- Vývoj. Programování a napojení na backend
- Testování. Funkční testy, cross-browser, responzivita
- Spuštění. Migrace obsahu, nastavení DNS a přesměrování starých adres (postup popisuji v článku SEO migrace při redesignu)
- Podpora. Průběžná správa a rozvoj
Pokud agentura přeskakuje kroky 1-2, je to varovný signál.
4. Kdo bude na projektu pracovat?
Zjistěte, zda budete mít:
- Dedikovaného project managera jako kontaktní osobu
- Interní tým nebo externí subdodavatele
- Přístup k designérovi, vývojáři a copywriterovi
Malé agentury mohou být flexibilnější, ale mějte jistotu, že zvládnou váš projekt kapacitně.
5. Jak probíhá komunikace a schvalování?
Zeptejte se na:
- Jak často budete dostávat aktualizace o průběhu?
- Jaký nástroj pro komunikaci používají? (Slack, e-mail, Basecamp)
- Kolik revizních kol je zahrnuto v ceně?
- Jak dlouho trvá reakce na vaše připomínky?
6. Co zahrnuje cena a co ne?
Jedná se o jednu z nejdůležitějších otázek. Požadujte detailní rozpis:
- Zahrnuto: Design, vývoj, responzivita, základní SEO, testování, zaškolení
- Často nezahrnuto: Copywriting, fotografie, hosting, doména, SEO optimalizace, údržba
Nejlevnější nabídka je zřídkakdy nejlepší volbou. Skryté náklady mohou projekt prodražit mnohem více.
7. Budu vlastnit zdrojové kódy a design?
Ve smlouvě ujasněte práva k užití a úpravám, předání zdrojů, návrhových souborů a dat. Odlište vlastní dílo dodavatele od knihoven, fontů a pronajaté platformy s vlastními licencemi. Ověřte možnost zapojit jiného správce a exportovat obsah. Licence sama není varovný signál; problém je nejasný rozsah nebo zatajená závislost. Co si při převzetí zkontrolovat, shrnuje checklist předání webu.
8. Jak řešíte SEO?
Kvalitní web musí být od začátku optimalizovaný pro vyhledávače. Minimální SEO standard zahrnuje:
- Správnou strukturu nadpisů (H1-H6)
- Meta tagy (title, description) pro každou stránku
- Optimalizované URL adresy
- Rychlé načítání (Core Web Vitals)
- Mobilní responzivitu
- Schema markup (strukturovaná data)
- XML sitemapu a robots.txt
9. Jaká je vaše dostupnost po spuštění?
Web není hotový spuštěním. Ptejte se na:
- SLA (Service Level Agreement): garantovaná doba reakce na problémy
- Údržba: pravidelné aktualizace, zálohy, monitoring
- Rozvoj: možnost postupně přidávat funkce
- Ceny podpory: hodinová sazba, paušální balíčky
10. Můžete garantovat termín dokončení?
Zeptejte se na reálný harmonogram a co se stane, když se projekt zpozdí:
- Jaké jsou milníky a termíny?
- Co se stane při zpoždění na straně agentury?
- Jaké penále jsou ve smlouvě?
- Jak se řeší změny rozsahu (change requests)?
Praktický příklad: Termín závisí na připravených podkladech
AUTORSKÁ UKÁZKA · FIKTIVNÍ DATA
| Milník | Modelový podklad | Podmínka návaznosti |
|---|---|---|
| Zadání | 5 stránek a jedna služba | Potvrdit rozsah |
| Návrh | Text nabídky a fotografie | Schválit obsah |
| Implementace | Odsouhlasený návrh | Uzavřít připomínky |
| Spuštění | Kontakty a formulář | Ověřit doručení poptávky |
Posun podkladů se promítne do navazujícího termínu.
Varovné signály (red flags)
Na tyto znaky si dejte pozor, mohou signalizovat problematického partnera:
- Žádné portfolio nebo reference. Profesionál má co ukázat
- Nereálně nízká cena. Ptejte se na konkrétní rozsah; moje menší weby začínají na 20 000 Kč
- Bez smlouvy. Vždy trvejte na písemné smlouvě s jasným rozsahem
- Vše trvá „asi tak 2 týdny“. Vágní odhady bez harmonogramu
- Neochota vysvětlit technologie. Transparentnost je základ
- Vendor lock-in. Nemůžete web přesunout jinam
- Nedostupnost. Před podpisem si ověřte komunikační kanál a dohodnutou reakční dobu
- Žádný proces, „Pošlete texty a my to uděláme“ je recept na katastrofu
Jak si dodavatele ověřit za 15 minut
- Firma v ARES: podle IČO zjistíte, kdo za dodavatelem stojí a od kdy podniká. IČO a sídlo má mít uvedené i na webu (povinné údaje na webu).
- Tři weby z portfolia naživo: otevřete je v telefonu, ne jen screenshoty v prezentaci. Fungují ještě? Načtou se rychle? Odešle se formulář?
- Rychlost v PageSpeed Insights: vložte web dodavatele a jeden web z portfolia. Pokud má výrazné problémy i jeho vlastní web, ptejte se proč.
- Recenze a reference: Google, Firmy.cz a jeden telefonát referenčnímu klientovi se souhlasem dodavatele.
- Kdo s vámi mluví: zeptejte se, kdo bude web skutečně navrhovat a programovat a kdo bude odpovídat po spuštění.
Co musí být ve smlouvě
- Rozsah a výluky: počet stránek a šablon, funkce, jazyky, kdo dodá texty a fotky.
- Cena a platební milníky: záloha, platby po etapách, co se platí zvlášť (hosting, licence, vícepráce a jejich hodinová sazba).
- Harmonogram: termíny etap a co se stane, když se zdrží podklady nebo připomínky na vaší straně.
- Akceptace: jak web převezmete, co je chyba k opravě a co nový požadavek.
- Licence k dílu: podle autorského zákona se k webu, grafice a textům uděluje licence; sjednejte její rozsah, výhradnost a právo na úpravy.
- Zdrojové kódy, přístupy a data: kdy a v jaké podobě je dostanete.
- Doména a hosting na vaše jméno: držitele domény .cz ověříte v registru CZ.NIC.
- Podpora po spuštění a ukončení spolupráce: reakční doba, cena správy a jak proběhne předání jinému dodavateli.
Kolik by měl web stát
Pro porovnání nabídek používejte stejný rozsah stránek, obsahu, integrací a podpory. Následující přehled uvádí moje aktuální balíčky, nikoli průměr českého trhu. Konkrétní cenu a provozní náklady potvrzuje nabídka.
Praktický příklad: Webové balíčky se liší rozsahem
AKTUÁLNÍ CENÍK SLUŽEB
| Balíček | Rozsah | Vstupní cena |
|---|---|---|
| Starter | One-page nebo max. 3 podstránky | 20 000 Kč |
| Business | 5-10 podstránek + blog | 30 000 Kč |
| Corporate | 20+ podstránek, jazyky a CMS | 60 000 Kč |
Hosting a provozní rozsah potvrdit v konkrétní nabídce.
Časté otázky
Agentura, nebo freelancer?
Záleží na rozsahu a na tom, kolik lidí na vaší straně bude do projektu mluvit. Firemní web nebo e-shop zvládne dobrý freelancer či malé studio a obvykle levněji, s přímou komunikací. Velký portál s mnoha integracemi a odděleními potřebuje tým agentury. U obou ověřte, kdo web spravuje po spuštění.
Komu patří web a zdrojový kód?
Tomu, na koho to zní smlouva. Autorské dílo (design, kód, texty) se v Česku nepřevádí jako věc, sjednává se licence. Ve smlouvě proto chtějte výslovně licenci k užití a úpravám, předání zdrojových kódů a přístupů a doménu registrovanou na vás.
Jak dlouho trvá tvorba webu?
Menší firemní web u mě trvá 2-4 týdny od dodání podkladů, e-shop nebo aplikace déle. Nejčastějším zdržením nejsou programátoři, ale texty, fotky a schvalování na straně klienta. Slib „web za dva dny“ obvykle znamená hotovou šablonu s minimem úprav.
Na koho má být registrovaná doména?
Na vás nebo vaši firmu, ne na dodavatele. Držitel domény rozhoduje o jejím převodu i změně registrátora. Pokud ji za vás registruje agentura, nechte se zapsat jako držitel a ověřte si to v registru CZ.NIC.
Kolik stojí web od agentury?
Ceny se liší podle rozsahu i typu dodavatele. Moje balíčky začínají na 20 000 Kč (Starter), 30 000 Kč (Business) a 60 000 Kč (Corporate). Jak porovnat nabídky položku po položce, vysvětluji v článku kolik stojí webové stránky.
Jak poznám, že agentura rozumí SEO?
Zeptejte se, jak naplánuje strukturu stránek podle hledaných dotazů, kdo připraví titulky a popisy, jak ošetří přesměrování starého webu a čím změří výsledek (Search Console, GA4). Kdo odpovídá jen „web bude SEO optimalizovaný“, SEO neřeší.
Závěr
Výběr správné webové agentury je jedno z nejdůležitějších rozhodnutí pro online úspěch vaší firmy. Nenechte se zlákat nejnižší cenou, zaměřte se na podobné hotové projekty, jasnou smlouvu a přímou komunikaci. Položte těchto 10 otázek, ověřte dodavatele za 15 minut a budete mít jasný obrázek o tom, s kým máte tu čest.
Dělám tvorbu webových stránek v Ostravě i po celé ČR na moderních technologiích s důrazem na výkon, SEO a uživatelský zážitek. Pokud hledáte partnera pro tvorbu webu, rád si s vámi promluvím, a na všech 10 otázek vám odpovím. Ještě než to celé spustíte, doporučuju si projít, jak připravit podklady pro nový web, předejdete části zbytečných vratek a čekání.