Když vedení o AI nerozhodne, rozhodnou lidé sami: každý ji používá jinak a často na soukromém účtu. Vedení pak neví, jaká data odcházejí ven, kdo za výstupy odpovídá a jestli to firmě vůbec něco přináší. Vedu kurzy AI pro firmy i jednotlivce a vlastní práci na webu dnes řídím přes AI agenty. V článku shrnuji, co mají majitel a vedení rozhodnout sami, jak začít bez velkého projektu a jak se AI naučit vy i tým.
Vedení má rozhodnout pět věcí: na jaké agendě začít, jaká data do AI smějí, kdo za výstup odpovídá, jak se pozná přínos a v jakých nástrojích se pracuje. Začněte jednou agendou na 4 až 6 týdnů a měřte stav před a po, včetně času na opravy. AI Act od 2. 2. 2025 ukládá firmám, které AI používají při práci, přijmout opatření pro AI gramotnost lidí, kteří s ní pracují. Po novele z července 2026 nemusíte zaručit konkrétní úroveň každého člověka, opatření ale mít musíte. Učit se má nejdřív vedení (co AI umí, kde selhává, jak měřit), pak tým na vlastních úlohách, ideálně rozloženě do několika týdnů.
- Co učím. Kurzy AI pro firmy a jednotlivce: od krátkého úvodu pro vedení po delší programy pro tým. Lidé na nich pracují na vlastních úlohách, ne na obecných ukázkách.
- Jak pracuji sám. Práci na webu le-artist.cz řídím přes jeden řídicí chat s AI agentem. Ten zakládá souběžné relace na jednotlivé úkoly (audit, článek, oprava, kontrola), každá pracuje ve vlastní kopii kódu a výsledek hlásí zpátky. Co jde ven, rozhoduji já.
- Co v článku není. Příběhy konkrétních firem z mých kurzů a čísla, která nemám doložená. Právní části mají odkaz na úřední znění, stav k 22. 10. 2026. Nejde o právní poradenství.
Kde AI ve firmě pomáhá a kde ne
Nejjednodušší test, který doporučuji: jak drahá je chyba a jak rychle ji poznáte. Kde výstup zkontrolujete během minuty a chyba nic nestojí, je AI skvělý pomocník. Kde je chyba drahá a není vidět, AI nanejvýš připravuje podklady.
| Agenda | Co AI udělá dobře | Co musí zůstat na člověku |
|---|---|---|
| E-maily, nabídky, odpovědi zákazníkům | koncept, varianty tónu, shrnutí dlouhého vlákna | ceny, termíny, sliby a odeslání |
| Porady a interní dokumenty | shrnutí, seznam úkolů, hledání v textu | co z toho platí a kdo za co odpovídá |
| Rešerše | přehled zdrojů, srovnání možností | ověření zdroje a jeho aktuálnosti |
| Tabulky a reporty | návrh vzorce, popis trendu, upozornění na odchylky | správnost dat a závěr |
| Marketing a web | osnovy článků, popisky, návrhy obrázků | fakta, sliby zákazníkům, vzhled značky |
| Lidé, smlouvy, daně | podklady a otázky k doplnění | rozhodnutí |
Kde AI nepomůže: u procesu, který nikdo nemá popsaný (AI zrychlí i chaos), u dat, která neexistují nebo jsou roztroušená po e-mailech, u úlohy, jejíž výstup nikdo neumí zkontrolovat, a u jednorázové věci, kde nastavení zabere víc času než práce sama.
Co musí rozhodnout vedení, ne IT
Nástroj umí nastavit kdokoli. Tyto otázky ale za vás nikdo jiný nevyřeší, a když je nerozhodnete, rozhodne je za vás každý zaměstnanec sám.
| Rozhodnutí | Proč je na vedení | Příklad odpovědi |
|---|---|---|
| Na jaké agendě začneme | vedení vidí, kde firma ztrácí čas a peníze | odpovědi na poptávky, ne účetnictví |
| Jaká data do AI smějí | odpovědnost za osobní údaje a obchodní tajemství nese firma | veřejné texty ano, osobní údaje zákazníků jen v nástroji se smlouvou o zpracování |
| Kdo za výstup odpovídá | AI nenese odpovědnost, člověk ano | co odchází zákazníkovi, čte a odesílá člověk |
| Jak poznáme přínos | bez měřítka se o AI jen diskutuje | čas na odpověď, počet oprav, spokojenost zákazníků |
| V jakých nástrojích se pracuje | licence, správa účtů a odchod zaměstnance | firemní účty, ne soukromé |
Z odpovědí stačí jedna strana pravidel. Delší dokument, který nikdo nečte, je horší než jasný semafor: zelená (veřejné informace a vlastní texty), oranžová (interní podklady bez osobních údajů, jen ve schváleném firemním nástroji), červená (osobní údaje, smlouvy, hesla, data klientů pod NDA, jen se souhlasem vedení a ve schváleném nástroji, nebo vůbec).
Jak začít: pilot na jedné agendě
Velký projekt „zavádíme AI“ nedoporučuji. Doporučuji pilot, který jde vyhodnotit.
- Vyberte agendu. Opakuje se každý týden, výstupem je text nebo tabulka a chybu jde poznat. Ideálně levé dolní pole matice výše.
- Změřte výchozí stav. Týden nebo dva zapisujte, kolik času agenda zabere a kolik má chyb nebo vratek. Bez toho nebude s čím srovnávat.
- Připravte zadání a vzor. Jak má správný výstup vypadat, co AI nesmí (slibovat ceny, vymýšlet termíny) a jaká data do ní smějí.
- Pracujte 4 až 6 týdnů v běžném provozu. Lidé zapisují i čas na opravy výstupů, protože právě ten se v nadšení přehlíží.
- Vyhodnoťte a rozhodněte. Pokračovat, upravit, nebo zastavit. Zastavený pilot není prohra, je to levně zjištěná odpověď.
Jak sestavit rozpočet a spočítat návratnost, rozebírám v článku kolik stojí nasazení AI ve firmě. Když má pilot přejít v automatizaci, postup je v článku AI automatizace pro firmy.
Rizika: data, GDPR, důvěrné informace a halucinace
- Osobní údaje. GDPR platí i ve chvíli, kdy osobní údaje vložíte do AI nástroje. Když je poskytovatel zpracovává za vás, potřebujete smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR. Osobní účet zaměstnance tohle neřeší.
- Důvěrné informace. Obchodní tajemství, ceníky, smlouvy a data klientů pod NDA patří do červené kategorie. U každého nástroje zjistěte, jestli poskytovatel vstupy používá k tréninku svých modelů a jak dlouho je uchovává. Výchozí nastavení se u osobních a firemních tarifů liší. OpenAI například uvádí, že data z ChatGPT Business, Enterprise a z API ve výchozím stavu k tréninku nepoužívá. U osobních tarifů Claude Free, Pro a Max je to podle Anthropicu volba uživatele v nastavení soukromí. Obojí ověřeno 22. 10. 2026.
- Halucinace. Jazykový model píše sebejistě i tehdy, když se mýlí. Čísla, jména, citace, paragrafy a odkazy ověřujte vždy. Platí to i pro agenty, kteří sami hledají na webu.
- Kontrola výstupu. Co odchází z firmy (zákazníkovi, na web, úřadu), čte před odesláním člověk. U textů s právním nebo finančním dopadem ještě druhý.
- Soukromé účty. Když firma žádný nástroj nedá, riskuje, že si lidé najdou vlastní a pravidla nebudou žádná. Místo plošného zákazu proto doporučuji jeden schválený nástroj a jasná pravidla.
AI Act: povinnost AI gramotnosti podle čl. 4
AI Act je nařízení EU, platí přímo a nic se nemusí převádět do českého zákona. Povinnost AI gramotnosti v čl. 4 platí od 2. 2. 2025. Týká se poskytovatelů AI systémů a zavádějících subjektů, tedy i běžné firmy, která AI nástroj používá při práci. Výjimkou je jen použití „při osobní neprofesionální činnosti“ (čl. 3 bod 4).
V červenci 2026 čl. 4 změnilo nařízení (EU) 2026/1744, takzvaný Digital Omnibus on AI, publikované v Úředním věstníku 24. 7. 2026. Podle nového znění poskytovatelé a zavádějící subjekty „přijímají opatření na podporu zlepšení gramotnosti v oblasti AI u svých zaměstnanců i u všech dalších osob, které se jejich jménem zabývají provozem a používáním systémů AI“. Přihlížejí přitom k technickým znalostem, zkušenostem, vzdělání a odborné přípravě těchto lidí, k prostředí, ve kterém se AI používá, a k tomu, na koho se používá. Nové je výslovné ujištění: povinnost „nevyžaduje, aby u jednotlivých osob zaručovali konkrétní úroveň gramotnosti v oblasti AI“. Komise a členské státy mají firmám, zejména malým a středním, s plněním pomáhat a Komise zveřejní praktické příklady. Zdroj: nařízení (EU) 2026/1744, čl. 1 bod 5, ověřeno 22. 10. 2026.
Co si z toho beru pro praxi:
- Sepište, kdo jaký AI nástroj používá a k čemu. Stačí tabulka.
- Opatření přizpůsobte rolím. Obchodník potřebuje jiné dovednosti než účetní nebo vývojář.
- Zaznamenejte, co jste udělali. Pravidla, školení, datum a kdo se účastnil. Nařízení formu záznamu nepředepisuje, ale bez něj nemáte jak doložit, že opatření existují.
- Opakujte při změně nástrojů. Nový nástroj nebo nové použití znamená doplnit pravidla i zaškolení.
Další povinnosti AI Actu (transparentnost chatbotů a AI obsahu, vysoce rizikové systémy, termíny po novele a dozor v Česku) rozebírám v článku AI Act v praxi.
Jak se AI naučit: vedení a tým
Když se AI učí jen tým a vedení zůstane mimo, neumí pak posoudit, co tým navrhuje, a rozhoduje podle dojmu. Proto doporučuji začít u vedení.
| Kdo | Co potřebuje umět | Formát, který dává smysl |
|---|---|---|
| Majitel a vedení | co AI umí a kde selhává, rizika, jak měřit přínos, rozhodnout pravidla | krátký úvod na úlohách vaší firmy, pak pravidelná krátká vyhodnocení pilotu |
| Tým | dobré zadání, kontrola výstupu, práce s daty podle pravidel, vlastní agenda | workshop jako start, pak praxe na vlastních úlohách rozložená do týdnů |
| Správce nástrojů (jeden člověk) | nastavení účtů a oprávnění, sdílená zadání, sběr dotazů a chyb | delší kurz nebo individuální vedení |
Workshop, nebo kurz? Jednodenní workshop dá týmu společný jazyk, základní pravidla a první výsledky. Návyky ale změní spíš kurz rozložený do několika týdnů: mezi lekcemi lidé zkoušejí AI na skutečné práci a na další lekci řešíme, co nefungovalo. Proto na svých kurzech pracujeme na zadáních účastníků, ne na obecných ukázkách.
Co dělat mezi lekcemi: společná knihovna osvědčených zadání, 15 minut týdně na poradě o tom, co komu ušetřilo čas a kde AI selhala, a jeden člověk, který sbírá dotazy. Šest oblastí, na kterých se tým dá učit prakticky, popisuji v článku jak naučit tým používat AI.
Jak vybrat nástroje a na co si dát pozor u cen a licencí
Na začátek stačí jeden hlavní nástroj, ne pět. Který model se hodí na jakou práci, srovnávám v článku ChatGPT, Claude a Gemini. Před nákupem si projděte tyto otázky:
| Otázka | Proč na ní záleží |
|---|---|
| Používá poskytovatel vaše vstupy k tréninku a jde to vypnout pro všechny uživatele? | rozhoduje o tom, co smí do nástroje z oranžové a červené kategorie |
| Je k dispozici smlouva o zpracování osobních údajů a kde jsou data uložená? | bez ní nesmí do nástroje osobní údaje |
| Platíte za uživatele, nebo za spotřebu (kredity, limity)? | spotřeba se těžko odhaduje a po vyčerpání limitu práce stojí |
| Měsíční, nebo roční závazek, minimální počet uživatelů? | firemní tarify často vyžadují víc uživatelů nebo roční platbu |
| Spravuje účty firma? | při odchodu zaměstnance musíte přístup a historii odebrat |
| Jaká jsou omezení použití výstupů? | u obrázků, videa a hlasu se podmínky mezi nástroji liší |
Ceny a limity tarifů se mění i několikrát za rok, proto je do článku nepíšu. Jak fungují kredity a resety limitů, vysvětluji v článku AI předplatné, kredity a resety. U nástroje, který bude pracovat s firemními dokumenty, řešte i oprávnění: kdo smí vidět jaké podklady, viz AI nad firemními dokumenty.
Co mi funguje při práci s AI agenty a co ne
Na vlastním webu dnes AI agenti dělají velkou část práce: audity, články, opravy i kontroly. Neříkám to jako reklamu, ale jako zkušenost, která platí i pro firmy.
Co funguje:
- Úzké zadání s hranicemi. Každá relace dostane jeden úkol, seznam souborů, na které nesmí sahat, a popis, kdy je hotovo.
- Oddělená práce. Každá relace pracuje ve vlastní kopii kódu, takže se agenti nepřepisují.
- Automatické kontroly před zveřejněním. Sestavení webu, kontrola typů a kontrola obsahu musí projít, jinak nic nejde ven.
- Druhý pohled. Kontrolu dělá jiná relace, než která text napsala.
- Deník práce. Každá relace zapisuje, co udělala, co neověřila a co zbývá. Další na to navazuje.
Co nefunguje bez člověka:
- Agent se mýlí sebejistě. Kontrola tří článků, které napsal agent, našla 20. 10. 2026 celkem 24 nálezů, jeden z nich blokující: bezpečnostní chybu v ukázkovém skriptu, kvůli které by článek v tu chvíli nemohl vyjít. Agent, který článek psal, ji sám nenašel.
- Drobné technické chyby. Při odeslání nových adres vyhledávačům 22. 10. 2026 agent poslal jednu adresu poškozenou převodem cesty ve Windows. Odhalila to kontrola výstupu a adresa se poslala znovu.
- Fakta, která zná jen člověk. Počet klientů, příběhy z kurzů nebo ceny dohodnuté s klientem agent nezná a nesmí je vymýšlet. Proto mají moji agenti pravidlo: co nevědí, posílají mně.
- Víc relací neznamená méně odpovědnosti. Souběžná práce zrychlí přípravu, ale rozhodnutí, co vyjde na web, zůstává na mně.
Jak vám s tím pomůžu
- Školení AI pro firmy: dvouhodinový úvod pro vedení nebo tým od 6 000 Kč, jednodenní workshop 25 000 Kč (do 15 lidí), program pro tým 60 000 Kč (16 hodin během 4 týdnů) a transformace v rozsahu 40 hodin za 120 000 Kč. Vždy na úlohách a nástrojích vaší firmy.
- Firemní online kurzy: kurz 20 hodin za 60 000 Kč nebo 40 hodin za 120 000 Kč, pro jednotlivce i tým, AI i další dovednosti jako Photoshop nebo tvorba webů.
- Pro jednotlivce: otevřené kurzy AI, webinář od 990 Kč.
- Chcete, abych AI do provozu nasadil sám: AI automatizace od auditu po pilot jednoho procesu.
Časté otázky
Týká se AI Act i firmy, která jen používá ChatGPT?
Ano. Kdo AI systém používá při své profesní činnosti, je podle AI Actu zavádějící subjekt a čl. 4 o AI gramotnosti se na něj vztahuje od 2. 2. 2025. Po novele z července 2026 musí firma přijmout opatření na podporu AI gramotnosti lidí, kteří s AI pracují, ale nemusí zaručit konkrétní úroveň každého jednotlivce.
Stačí na AI gramotnost jedno školení?
Nařízení formu opatření nepředepisuje a certifikát nevyžaduje. Opatření má ale odpovídat znalostem lidí, jejich roli a tomu, k čemu AI používají. Jedno školení je dobrý začátek. Smysl dává doplnit ho pravidly pro data, záznamem o školení a zaškolením při změně nástrojů.
Smějí zaměstnanci používat AI na soukromých účtech?
Je to rozhodnutí vedení. Doporučuji firemní účty: firma má smlouvu s poskytovatelem, nastaví, jestli se vstupy používají k tréninku, a při odchodu zaměstnance odebere přístup. Soukromý účet nic z toho neřeší a osobní údaje zákazníků do něj nepatří.
Kde začít, když nemáme vlastní IT?
U jedné opakované agendy, kde výstupem je text a chybu jde snadno poznat, třeba koncepty odpovědí na poptávky. Na práci v chatovém nástroji IT nepotřebujete. IT nebo externí pomoc je potřeba až u napojení na firemní systémy a automatizací.
Je lepší jednodenní workshop, nebo delší kurz?
Workshop dá týmu společný základ a první výsledky. Když chcete změnit, jak lidé každý den pracují, funguje lépe kurz rozložený do několika týdnů s úkoly na vlastní práci mezi lekcemi. Častá kombinace je krátký úvod pro vedení, workshop pro tým a pak pilot.
Jak poznáme, že se nám AI vyplatí?
Změřte agendu před pilotem a po něm: čas na úkol včetně oprav, počet chyb a dopad na zákazníky. Když se čas na opravy rovná ušetřenému času, AI se na tu agendu nevyplatí a je fér to přiznat. Postup výpočtu návratnosti je v článku kolik stojí nasazení AI ve firmě.
Zdroje a odkazy
- Nařízení (EU) 2024/1689, AI Act, EUR-Lex: čl. 3 bod 4 (zavádějící subjekt), čl. 4 (AI gramotnost), čl. 113 (použitelnost od 2. 2. 2025)
- Nařízení (EU) 2026/1744, Digital Omnibus on AI, EUR-Lex: čl. 1 bod 5 (nové znění čl. 4), Úř. věst. 24. 7. 2026
- Nařízení (EU) 2016/679, GDPR, EUR-Lex: čl. 28 (zpracovatel)
- OpenAI: Business data privacy a Anthropic: Is my data used for model training?, ověřeno 22. 10. 2026
- Moje články: AI Act v praxi, jak naučit tým používat AI, kolik stojí nasazení AI ve firmě